Kontrakty serwisowe Zebra OneCare - kompleksowy przewodnik 2026
Poznaj program Zebra OneCare - kontrakty serwisowe dla drukarek, terminali i skanerów. Porównanie poziomów Essential, Select i Premier. Dowiedz się, jak obniżyć TCO i zwiększyć dostępność urządzeń.
Zespół TAKMA
Autoryzowany Partner Zebra
🎯 Szybka odpowiedź: Zebra OneCare to oficjalny program kontraktów serwisowych dla urządzeń Zebra. Dostępne są 3 poziomy: Essential (od 150 zł/rok, naprawa 3 dni), Select (od 300 zł/rok, naprawa 1-2 dni, hot swap) i Premier (indywidualny SLA, dedykowany opiekun, monitoring VisibilityIQ). Kontrakty obejmują naprawy, części, wsparcie 24/7 i aktualizacje firmware. Oszczędność TCO: do 23%.
TL;DR - Porównanie kontraktów OneCare
| Kontrakt | Czas naprawy | Cena od (rocznie) | Dla kogo? |
|---|---|---|---|
| Essential | 3 dni | 150 zł | Małe firmy, urządzenia backup |
| Select | 1-2 dni | 300 zł | Średnie firmy, ważna ciągłość |
| Premier | Indywidualny SLA | Wycena | Duże firmy, operacje 24/7 |
| Lokalny serwis (TAKMA) | 3-5 dni | Indywidualna | Elastyczność, kontakt po polsku |
Czym jest Zebra OneCare?
Zebra OneCare to oficjalny program kontraktów serwisowych producenta urządzeń Zebra Technologies. Zapewnia kompleksowe wsparcie dla drukarek etykiet, terminali mobilnych, skanerów kodów kreskowych i innych urządzeń AutoID marki Zebra.
Program OneCare został zaprojektowany z myślą o firmach, które polegają na urządzeniach Zebra w codziennych operacjach i potrzebują gwarancji ciągłości działania oraz przewidywalnych kosztów serwisu.
Dlaczego warto rozważyć kontrakt serwisowy?
Problem: ukryte koszty awarii
Awaria drukarki etykiet czy terminala mobilnego to nie tylko koszt naprawy. To również:
- Przestoje w pracy — linia produkcyjna stoi, magazyn nie wydaje towarów
- Utrata produktywności — pracownicy czekają na naprawę
- Koszty ekspresowych napraw — pilne zlecenia są droższe
- Ryzyko utraty danych — brak kopii zapasowych konfiguracji
- Stres i niepewność — nie wiadomo, ile potrwa naprawa i ile będzie kosztować
Rozwiązanie: kontrakt serwisowy
Kontrakt serwisowy Zebra OneCare eliminuje te problemy:
| Bez kontraktu | Z kontraktem OneCare |
|---|---|
| Nieprzewidywalne koszty napraw | Stała, znana opłata jednorazowa |
| Długi czas oczekiwania na naprawę | Gwarantowany czas naprawy (3 dni lub szybciej) |
| Brak wsparcia technicznego | 24/7 dostęp do ekspertów Zebra |
| Nieoryginalne części | Tylko oryginalne części producenta |
| Brak aktualizacji oprogramowania | Regularne aktualizacje firmware |
Poziomy programu Zebra OneCare
Zebra oferuje trzy poziomy kontraktów serwisowych, dostosowane do różnych potrzeb biznesowych:
OneCare Essential
Podstawowy poziom wsparcia — idealny dla firm z mniejszą flotą urządzeń lub tych, które mogą pozwolić sobie na kilkudniowy przestój.
Co obejmuje:
- Kompleksowe pokrycie napraw (części + robocizna)
- Wsparcie techniczne przez telefon i email
- Diagnostyka zdalna urządzeń
- Aktualizacje oprogramowania i firmware
- 3-dniowy czas realizacji naprawy (od momentu otrzymania urządzenia)
Dla kogo:
- Małe i średnie firmy
- Urządzenia zapasowe / backup
- Niski priorytet ciągłości działania
OneCare Select
Rozszerzony poziom wsparcia — dla firm, które potrzebują szybszej reakcji i dodatkowych usług.
Co obejmuje (wszystko z Essential plus):
- Szybszy czas naprawy — priorytetowa obsługa
- Zaawansowane wsparcie techniczne
- Dostęp do narzędzi diagnostycznych online
- Raporty serwisowe i analityka
- Opcja "hot swap" — wymiana urządzenia przed naprawą
Dla kogo:
- Firmy z większą flotą urządzeń
- Operacje wrażliwe na przestoje
- Potrzeba szybszej reakcji serwisowej
OneCare Premier
Najwyższy poziom wsparcia — spersonalizowana obsługa dla firm z krytycznymi operacjami.
Co obejmuje (wszystko z Select plus):
- Dedykowany menedżer konta
- Proaktywne monitorowanie urządzeń (VisibilityIQ Foresight)
- Indywidualnie dopasowane SLA
- Priorytetowy dostęp do nowych funkcji i aktualizacji
- Szkolenia dla personelu
- Raporty ROI i optymalizacji floty
Dla kogo:
- Duże korporacje i przedsiębiorstwa
- Operacje krytyczne 24/7 (logistyka, produkcja, ochrona zdrowia)
- Potrzeba pełnej kontroli i przewidywalności
Porównanie poziomów OneCare
| Funkcja | Essential | Select | Premier |
|---|---|---|---|
| Pokrycie napraw (części + robocizna) | Tak | Tak | Tak |
| Wsparcie techniczne | Tak | Tak | Tak |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak | Tak | Tak |
| Czas naprawy | 3 dni | 1-2 dni | Indywidualny SLA |
| Diagnostyka zdalna | Tak | Tak | Tak |
| Narzędzia analityczne | Nie | Tak | Tak |
| Hot swap (wymiana przed naprawą) | Nie | Opcja | Tak |
| Dedykowany menedżer konta | Nie | Nie | Tak |
| Proaktywne monitorowanie | Nie | Nie | Tak |
| Szkolenia | Nie | Nie | Tak |
VisibilityIQ Foresight — proaktywne zarządzanie flotą
Jedną z najcenniejszych funkcji programu OneCare Premier jest VisibilityIQ Foresight — platforma do monitorowania i analizy urządzeń w czasie rzeczywistym.
Co oferuje VisibilityIQ:
- Dashboard z przeglądem floty — stan wszystkich urządzeń w jednym miejscu
- Alerty predykcyjne — ostrzeżenia o zbliżających się problemach (np. zużyta głowica)
- Analityka użytkowania — raporty o wykorzystaniu urządzeń
- Zdalna diagnostyka — identyfikacja problemów bez fizycznego dostępu
- Historia serwisowa — pełna dokumentacja napraw i przeglądów
Korzyści:
- Mniej nieplanowanych przestojów — problemy wykrywane zanim spowodują awarię
- Optymalizacja kosztów — lepsze planowanie wymiany urządzeń
- Szybsza reakcja — serwis wie o problemie zanim zadzwonisz
Jakie urządzenia obejmuje OneCare?
Program Zebra OneCare dostępny jest dla wszystkich głównych kategorii urządzeń:
Drukarki etykiet
- Drukarki stacjonarne (ZT411, ZT421, ZT610, ZT620, ZD421, ZD621)
- Drukarki biurkowe (ZD220, ZD230, ZD420, GK420, GX420)
- Drukarki mobilne (ZQ630, ZQ620, ZQ521, ZQ520, ZQ320)
- Drukarki przemysłowe (ZT510, ZT230, 105SL Plus, 110Xi4)
Terminale mobilne
- Seria TC (TC21, TC26, TC52, TC57, TC72, TC77, TC8300)
- Seria MC (MC3300, MC9300, MC2200, MC2700)
- Terminale wózkowe (VC8300, VC80)
Skanery kodów kreskowych
- Skanery ręczne (DS2208, DS4608, DS8178, LI4278)
- Skanery prezentacyjne (DS9308, DS9908)
- Skanery przemysłowe (DS3608, DS3678)
Drukarki kart
- Seria ZC (ZC100, ZC300, ZC350)
- Seria ZXP (ZXP Series 7, ZXP Series 9)
Kiedy warto kupić kontrakt OneCare?
Najlepszy moment: przy zakupie nowego urządzenia
Kupując kontrakt OneCare razem z nowym urządzeniem:
- Gwarancja producenta płynnie przechodzi w kontrakt serwisowy
- Brak przerwy w pokryciu
- Często korzystniejsze ceny pakietowe
Również możliwe: dla urządzeń w użyciu
Kontrakt OneCare można wykupić również dla urządzeń już eksploatowanych:
- Wymagana może być inspekcja stanu urządzenia
- Urządzenie musi być w dobrym stanie technicznym
- Możliwe wykluczenia dla istniejących uszkodzeń
Uwaga: ograniczenia czasowe
- Kontrakt należy wykupić przed wygaśnięciem gwarancji lub poprzedniego kontraktu
- Dla starszych urządzeń dostępność może być ograniczona
- Niektóre modele wycofane z produkcji mogą nie być objęte
Ile kosztuje Zebra OneCare?
Ceny kontraktów OneCare zależą od wielu czynników:
- Typ urządzenia — drukarki przemysłowe droższe niż biurkowe
- Poziom wsparcia — Premier > Select > Essential
- Długość kontraktu — 1, 2, 3 lub 5 lat (dłuższe = tańsze rocznie)
- Liczba urządzeń — rabaty ilościowe dla większych flot
- Lokalizacja — różnice regionalne
Orientacyjne przedziały cenowe (rocznie):
| Typ urządzenia | Essential | Select |
|---|---|---|
| Drukarka biurkowa (ZD420) | 150-250 zł | 300-450 zł |
| Drukarka przemysłowa (ZT411) | 400-600 zł | 700-1000 zł |
| Terminal mobilny (TC52) | 300-500 zł | 600-900 zł |
| Skaner ręczny (DS2208) | 80-150 zł | 150-250 zł |
Ceny orientacyjne. Rzeczywista wycena zależy od indywidualnych warunków.
Jak obliczyć ROI kontraktu serwisowego?
Formuła TCO (Total Cost of Ownership):
TCO bez kontraktu = Cena urządzenia + Naprawy ad-hoc + Przestoje + Utracona produktywność
TCO z kontraktem = Cena urządzenia + Roczna opłata OneCare
Przykład kalkulacji:
Drukarka ZT411 (cena: 8 000 zł) — okres 3 lat:
| Scenariusz | Bez kontraktu | Z OneCare Essential |
|---|---|---|
| Koszt urządzenia | 8 000 zł | 8 000 zł |
| Naprawy (szacunkowo 1 na rok) | 3 x 800 zł = 2 400 zł | 0 zł (w cenie) |
| Przestoje (8h x 3 awarie x 100 zł/h) | 2 400 zł | ok. 400 zł (krótsze) |
| Kontrakt (3 lata x 500 zł) | 0 zł | 1 500 zł |
| SUMA TCO | 12 800 zł | 9 900 zł |
| Oszczędność | — | 2 900 zł (23%) |
Alternatywa: lokalny serwis autoryzowany
Jeśli kontrakt OneCare nie jest dla Ciebie optymalny, rozważ współpracę z autoryzowanym serwisem Zebra w Polsce.
Zalety lokalnego serwisu:
- Szybsza logistyka — urządzenie nie jedzie za granicę
- Komunikacja po polsku — bez barier językowych
- Elastyczne warunki — indywidualne umowy serwisowe
- Oryginalne części — jako autoryzowany partner mamy dostęp do oryginalnych komponentów
- Bezpośredni kontakt — jeden telefon, jeden opiekun
TAKMA — Autoryzowany Serwis Zebra
Jako Zebra Premier Partner i Authorized Repair Center oferujemy:
- Naprawy na oryginalnych częściach z gwarancją producenta
- Czas naprawy 3-5 dni roboczych (express 24-48h)
- Bezpłatna diagnostyka
- Darmowy transport kurierski
- Indywidualne umowy serwisowe dla firm
Podsumowanie: który kontrakt wybrać?
| Twoja sytuacja | Rekomendacja |
|---|---|
| Mała firma, kilka urządzeń, można poczekać na naprawę | OneCare Essential lub lokalny serwis |
| Średnia firma, ważna ciągłość, potrzeba szybszej reakcji | OneCare Select |
| Duża firma, operacje 24/7, krytyczne urządzenia | OneCare Premier |
| Chcesz elastyczność i kontakt po polsku | Umowa z autoryzowanym serwisem (TAKMA) |
Potrzebujesz pomocy w wyborze?
Nie wiesz, który kontrakt będzie najlepszy dla Twojej firmy? Skontaktuj się z nami:
Zadzwoń: +48 601 619 898 — doradzimy najlepsze rozwiązanie
Napisz do nas: Formularz kontaktowy — przygotujemy indywidualną ofertę
Zgłoś naprawę: Wypełnij formularz — bezpłatna diagnostyka
Jako Autoryzowany Partner Zebra z 25-letnim doświadczeniem pomożemy Ci wybrać optymalne rozwiązanie serwisowe — czy to kontrakt OneCare, czy indywidualną umowę z naszym serwisem.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania o Zebra OneCare
Czym jest Zebra OneCare i co obejmuje?
Zebra OneCare to oficjalny program kontraktów serwisowych producenta Zebra Technologies. Obejmuje:
- Kompleksowe pokrycie napraw (części i robocizna)
- Wsparcie techniczne 24/7 przez telefon i email
- Aktualizacje oprogramowania i firmware
- Gwarantowany czas naprawy (od 3 dni do indywidualnego SLA)
- Diagnostykę zdalną urządzeń
Program dostępny jest w trzech poziomach: Essential, Select i Premier.
Ile kosztuje kontrakt Zebra OneCare rocznie?
Ceny Zebra OneCare zależą od typu urządzenia i poziomu wsparcia:
| Urządzenie | Essential | Select |
|---|---|---|
| Drukarka biurkowa (ZD420, ZD421) | 150-250 zł | 300-450 zł |
| Drukarka przemysłowa (ZT411, ZT610) | 400-600 zł | 700-1000 zł |
| Terminal mobilny (TC52, TC57) | 300-500 zł | 600-900 zł |
| Skaner ręczny (DS2208, DS4608) | 80-150 zł | 150-250 zł |
Dłuższe kontrakty (3-5 lat) oferują niższe stawki roczne.
Jaka jest różnica między OneCare Essential, Select i Premier?
OneCare Essential — podstawowy poziom:
- Czas naprawy: 3 dni robocze
- Podstawowe wsparcie techniczne
- Idealne dla małych firm
OneCare Select — rozszerzony poziom:
- Czas naprawy: 1-2 dni robocze
- Narzędzia analityczne
- Opcja hot swap (wymiana przed naprawą)
- Dla firm wymagających szybszej reakcji
OneCare Premier — najwyższy poziom:
- Indywidualny SLA
- Dedykowany menedżer konta
- VisibilityIQ Foresight (proaktywne monitorowanie)
- Szkolenia dla personelu
- Dla dużych przedsiębiorstw
Czy Zebra OneCare jest dostępny w Polsce?
Tak, program Zebra OneCare jest w pełni dostępny w Polsce. Kontrakty można wykupić:
- Bezpośrednio u dystrybutorów Zebra
- Przez autoryzowanych partnerów
- Przy zakupie nowego urządzenia
Alternatywą jest lokalna umowa serwisowa z autoryzowanym serwisem (np. TAKMA), oferująca komunikację po polsku i szybszą logistykę.
Kiedy najlepiej kupić kontrakt Zebra OneCare?
Najlepszy moment: przy zakupie nowego urządzenia
- Gwarancja płynnie przechodzi w kontrakt
- Brak przerwy w pokryciu
- Korzystniejsze ceny pakietowe
Również możliwe: dla urządzeń w użyciu
- Może być wymagana inspekcja stanu
- Urządzenie musi być sprawne technicznie
- Kontrakt należy wykupić przed wygaśnięciem gwarancji
Jakie urządzenia obejmuje program Zebra OneCare?
Program obejmuje wszystkie główne kategorie urządzeń Zebra:
- Drukarki etykiet: ZT411, ZT421, ZT610, ZT620, ZD420, ZD421, ZD621, ZQ630, ZQ620
- Terminale mobilne: TC21, TC26, TC52, TC57, TC72, TC77, MC3300, MC9300
- Skanery: DS2208, DS4608, DS8178, LI4278, DS9308, DS3608
- Drukarki kart: ZC100, ZC300, ZC350, ZXP7, ZXP9
Jak obliczyć ROI kontraktu serwisowego Zebra?
Wzór TCO (Total Cost of Ownership):
- TCO bez kontraktu = Cena urządzenia + Naprawy + Przestoje + Utracona produktywność
- TCO z OneCare = Cena urządzenia + Opłata roczna OneCare
Przykład (drukarka ZT411, 3 lata):
- Bez kontraktu: ~12 800 zł
- Z OneCare Essential: ~9 900 zł
- Oszczędność: 2 900 zł (23%)
Co to jest VisibilityIQ Foresight?
VisibilityIQ Foresight to platforma dostępna w pakiecie OneCare Premier, oferująca:
- Dashboard z przeglądem całej floty urządzeń
- Alerty predykcyjne (ostrzeżenia o zużyciu części)
- Analitykę wykorzystania urządzeń
- Zdalną diagnostykę problemów
- Pełną historię serwisową
Korzyść: wykrywanie problemów zanim spowodują awarię.
Czy mogę przedłużyć gwarancję Zebra bez OneCare?
Tak, alternatywą jest indywidualna umowa serwisowa z autoryzowanym serwisem Zebra.
TAKMA jako Zebra Premier Partner oferuje:
- Naprawy na oryginalnych częściach z gwarancją
- Czas naprawy 3-5 dni (express 24-48h)
- Bezpłatną diagnostykę
- Darmowy transport kurierski
- Elastyczne warunki umowy
- Pełna komunikacja po polsku
Jaki jest czas naprawy w ramach Zebra OneCare?
Czas naprawy liczony od momentu otrzymania urządzenia przez serwis:
| Poziom | Czas naprawy | Uwagi |
|---|---|---|
| Essential | 3 dni robocze | Standardowa obsługa |
| Select | 1-2 dni robocze | Priorytet + hot swap |
| Premier | Indywidualny SLA | Może obejmować naprawę tego samego dnia |
Czas nie obejmuje transportu — warto uwzględnić 1-2 dni na dostawę kurierską.
📖 Wszystkie usługi serwisowe: Serwis drukarek Zebra - naprawy, konserwacja, kontrakty
Powiązane artykuły
Tagi
Czy artykuł Ci pomógł?
Twoja opinia pomoże nam ulepszać treści i dostosować je do Twoich potrzeb.
