Kontrakty serwisowe Zebra OneCare - kompleksowy przewodnik 2025

Czym jest Zebra OneCare?

Zebra OneCare to oficjalny program kontraktów serwisowych producenta urządzeń Zebra Technologies. Zapewnia kompleksowe wsparcie dla drukarek etykiet, terminali mobilnych, skanerów kodów kreskowych i innych urządzeń AutoID marki Zebra.

Program OneCare został zaprojektowany z myślą o firmach, które polegają na urządzeniach Zebra w codziennych operacjach i potrzebują gwarancji ciągłości działania oraz przewidywalnych kosztów serwisu.

---

Dlaczego warto rozważyć kontrakt serwisowy?

Problem: ukryte koszty awarii

Awaria drukarki etykiet czy terminala mobilnego to nie tylko koszt naprawy. To również:

• Przestoje w pracy — linia produkcyjna stoi, magazyn nie wydaje towarów
• Utrata produktywności — pracownicy czekają na naprawę
• Koszty ekspresowych napraw — pilne zlecenia są droższe
• Ryzyko utraty danych — brak kopii zapasowych konfiguracji
• Stres i niepewność — nie wiadomo, ile potrwa naprawa i ile będzie kosztować

Rozwiązanie: kontrakt serwisowy

Kontrakt serwisowy Zebra OneCare eliminuje te problemy:

---

Poziomy programu Zebra OneCare

Zebra oferuje trzy poziomy kontraktów serwisowych, dostosowane do różnych potrzeb biznesowych:

OneCare Essential

Podstawowy poziom wsparcia — idealny dla firm z mniejszą flotą urządzeń lub tych, które mogą pozwolić sobie na kilkudniowy przestój.

Co obejmuje:

• Kompleksowe pokrycie napraw (części + robocizna)
• Wsparcie techniczne przez telefon i email
• Diagnostyka zdalna urządzeń
• Aktualizacje oprogramowania i firmware
• 3-dniowy czas realizacji naprawy (od momentu otrzymania urządzenia)

Dla kogo:

• Małe i średnie firmy
• Urządzenia zapasowe / backup
• Niski priorytet ciągłości działania

---

OneCare Select

Rozszerzony poziom wsparcia — dla firm, które potrzebują szybszej reakcji i dodatkowych usług.

Co obejmuje (wszystko z Essential plus):

• Szybszy czas naprawy — priorytetowa obsługa
• Zaawansowane wsparcie techniczne
• Dostęp do narzędzi diagnostycznych online
• Raporty serwisowe i analityka
• Opcja "hot swap" — wymiana urządzenia przed naprawą

Dla kogo:

• Firmy z większą flotą urządzeń
• Operacje wrażliwe na przestoje
• Potrzeba szybszej reakcji serwisowej

---

OneCare Premier

Najwyższy poziom wsparcia — spersonalizowana obsługa dla firm z krytycznymi operacjami.

Co obejmuje (wszystko z Select plus):

• Dedykowany menedżer konta
• Proaktywne monitorowanie urządzeń (VisibilityIQ Foresight)
• Indywidualnie dopasowane SLA
• Priorytetowy dostęp do nowych funkcji i aktualizacji
• Szkolenia dla personelu
• Raporty ROI i optymalizacji floty

Dla kogo:

• Duże korporacje i przedsiębiorstwa
• Operacje krytyczne 24/7 (logistyka, produkcja, ochrona zdrowia)
• Potrzeba pełnej kontroli i przewidywalności

---

Porównanie poziomów OneCare

---

VisibilityIQ Foresight — proaktywne zarządzanie flotą

Jedną z najcenniejszych funkcji programu OneCare Premier jest VisibilityIQ Foresight — platforma do monitorowania i analizy urządzeń w czasie rzeczywistym.

Co oferuje VisibilityIQ:

• Dashboard z przeglądem floty — stan wszystkich urządzeń w jednym miejscu
• Alerty predykcyjne — ostrzeżenia o zbliżających się problemach (np. zużyta głowica)
• Analityka użytkowania — raporty o wykorzystaniu urządzeń
• Zdalna diagnostyka — identyfikacja problemów bez fizycznego dostępu
• Historia serwisowa — pełna dokumentacja napraw i przeglądów

Korzyści:

• Mniej nieplanowanych przestojów — problemy wykrywane zanim spowodują awarię
• Optymalizacja kosztów — lepsze planowanie wymiany urządzeń
• Szybsza reakcja — serwis wie o problemie zanim zadzwonisz

---

Jakie urządzenia obejmuje OneCare?

Program Zebra OneCare dostępny jest dla wszystkich głównych kategorii urządzeń:

Drukarki etykiet

• Drukarki stacjonarne (ZT411, ZT421, ZT610, ZT620, ZD421, ZD621)
• Drukarki biurkowe (ZD220, ZD230, ZD420, GK420, GX420)
• Drukarki mobilne (ZQ630, ZQ620, ZQ521, ZQ520, ZQ320)
• Drukarki przemysłowe (ZT510, ZT230, 105SL Plus, 110Xi4)

Terminale mobilne

• Seria TC (TC21, TC26, TC52, TC57, TC72, TC77, TC8300)
• Seria MC (MC3300, MC9300, MC2200, MC2700)
• Terminale wózkowe (VC8300, VC80)

Skanery kodów kreskowych

• Skanery ręczne (DS2208, DS4608, DS8178, LI4278)
• Skanery prezentacyjne (DS9308, DS9908)
• Skanery przemysłowe (DS3608, DS3678)

Drukarki kart

• Seria ZC (ZC100, ZC300, ZC350)
• Seria ZXP (ZXP Series 7, ZXP Series 9)

---

Kiedy warto kupić kontrakt OneCare?

Najlepszy moment: przy zakupie nowego urządzenia

Kupując kontrakt OneCare razem z nowym urządzeniem:

• Gwarancja producenta płynnie przechodzi w kontrakt serwisowy
• Brak przerwy w pokryciu
• Często korzystniejsze ceny pakietowe

Również możliwe: dla urządzeń w użyciu

Kontrakt OneCare można wykupić również dla urządzeń już eksploatowanych:

• Wymagana może być inspekcja stanu urządzenia
• Urządzenie musi być w dobrym stanie technicznym
• Możliwe wykluczenia dla istniejących uszkodzeń

Uwaga: ograniczenia czasowe

• Kontrakt należy wykupić przed wygaśnięciem gwarancji lub poprzedniego kontraktu
• Dla starszych urządzeń dostępność może być ograniczona
• Niektóre modele wycofane z produkcji mogą nie być objęte

---

Ile kosztuje Zebra OneCare?

Ceny kontraktów OneCare zależą od wielu czynników:

• Typ urządzenia — drukarki przemysłowe droższe niż biurkowe
• Poziom wsparcia — Premier > Select > Essential
• Długość kontraktu — 1, 2, 3 lub 5 lat (dłuższe = tańsze rocznie)
• Liczba urządzeń — rabaty ilościowe dla większych flot
• Lokalizacja — różnice regionalne

Orientacyjne przedziały cenowe (rocznie):

Ceny orientacyjne. Rzeczywista wycena zależy od indywidualnych warunków.

---

Jak obliczyć ROI kontraktu serwisowego?

Formuła TCO (Total Cost of Ownership):

TCO bez kontraktu = Cena urządzenia + Naprawy ad-hoc + Przestoje + Utracona produktywność

TCO z kontraktem = Cena urządzenia + Roczna opłata OneCare

Przykład kalkulacji:

Drukarka ZT411 (cena: 8 000 zł) — okres 3 lat:

---

Alternatywa: lokalny serwis autoryzowany

Jeśli kontrakt OneCare nie jest dla Ciebie optymalny, rozważ współpracę z autoryzowanym serwisem Zebra w Polsce.

Zalety lokalnego serwisu:

• Szybsza logistyka — urządzenie nie jedzie za granicę
• Komunikacja po polsku — bez barier językowych
• Elastyczne warunki — indywidualne umowy serwisowe
• Oryginalne części — jako autoryzowany partner mamy dostęp do oryginalnych komponentów
• Bezpośredni kontakt — jeden telefon, jeden opiekun

TAKMA — Autoryzowany Serwis Zebra

Jako Zebra Premier Partner i Authorized Repair Center oferujemy:

• Naprawy na oryginalnych częściach z gwarancją producenta
• Czas naprawy 3-5 dni roboczych (express 24-48h)
• Bezpłatna diagnostyka
• Darmowy transport kurierski
• Indywidualne umowy serwisowe dla firm

---

Podsumowanie: który kontrakt wybrać?

---

Potrzebujesz pomocy w wyborze?

Nie wiesz, który kontrakt będzie najlepszy dla Twojej firmy? Skontaktuj się z nami:

Zadzwoń: +48 601 619 898 — doradzimy najlepsze rozwiązanie

Napisz do nas: Formularz kontaktowy — przygotujemy indywidualną ofertę

Zgłoś naprawę: Wypełnij formularz — bezpłatna diagnostyka

Jako Autoryzowany Partner Zebra z 25-letnim doświadczeniem pomożemy Ci wybrać optymalne rozwiązanie serwisowe — czy to kontrakt OneCare, czy indywidualną umowę z naszym serwisem.