Polityka Prywatności

1.1. Administratorem danych osobowych jest:

1.2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• Email: serwis@takma.com.pl
• Telefon: +48 601 619 898
• Adres korespondencyjny: ul. Poświęcka 1a, 51-128 Wrocław

2.1. W ramach korzystania z serwisu zbieramy następujące dane:

Dane podawane przez użytkownika:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres (ulica, kod pocztowy, miasto)
• Nazwa firmy i NIP (dla klientów biznesowych)
• Dane urządzenia (model, numer seryjny, opis usterki)

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
• Dane o aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, czas wizyty)
• Źródło wejścia na stronę
• Pliki cookies (szczegóły w §8)

Dane z czatu AI:

• Treść rozmów z asystentem AI
• Identyfikator sesji
• Czas i data rozmowy

3.1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

4.1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. bWykonanie umowy (realizacja usług serwisowych)
• Art. 6 ust. 1 lit. cObowiązek prawny (księgowość, faktury)
• Art. 6 ust. 1 lit. fPrawnie uzasadniony interes (analityka, ulepszanie usług)
• Art. 6 ust. 1 lit. aZgoda (marketing, newsletter)

5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Firmy kurierskie - w celu realizacji wysyłki urządzeń
• Operatorzy płatności - Stripe, Przelewy24 - w celu obsługi płatności
• Dostawcy usług IT - hosting (Vercel), baza danych (Supabase)
• Dostawcy usług AI - Google, OpenAI - w zakresie czatu AI
• Biuro rachunkowe - w celu prowadzenia księgowości

5.2. Niektóre z wymienionych podmiotów (Vercel, Stripe, Google, OpenAI) mogą przetwarzać dane w USA. Transfer odbywa się na podstawie:

• EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) – dla podmiotów certyfikowanych (Google, Stripe)
• Standardowe Klauzule Umowne (SCC) – zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Wiążące Reguły Korporacyjne (BCR) – dla niektórych dostawców

5.3. Przed przekazaniem danych weryfikujemy, czy podmiot zapewnia odpowiedni poziom ochrony zgodny z RODO.

6.1. Dane przechowywane są przez okres:

• Dane zlecenia - 5 lat od zakończenia naprawy (wymogi podatkowe)
• Dane konta - do czasu usunięcia konta przez użytkownika
• Dane z czatu AI - 90 dni (automatyczne usuwanie)
• Dane marketingowe - do wycofania zgody
• Logi serwera - 30 dni

6.2. Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

7.1. Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.2. Prawo cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody (np. marketing), możesz ją cofnąć w każdej chwili. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

7.3. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji: Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Chat AI służy wyłącznie do wstępnej diagnostyki i pomocy - wszystkie decyzje dotyczące naprawy podejmowane są przez pracowników serwisu.

7.4. Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: serwis@takma.com.pl

7.5. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

Szczegółowa lista plików cookies:

8.2. Zarządzanie zgodami: Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookies, gdzie możesz wybrać kategorie plików, na które wyrażasz zgodę. Możesz zmienić swoje preferencje w każdej chwili, klikając link "Ustawienia cookies" w stopce strony.

8.3. Możesz również zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

8.4. Wycofanie zgody: Aby wycofać zgodę na cookies analityczne lub marketingowe, użyj banera cookies lub wyczyść pliki cookies w przeglądarce.

9.1. Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich połączeń
• Szyfrowanie danych w bazie (at-rest encryption)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu (role i uprawnienia)
• Monitorowanie i audyty bezpieczeństwa
• Bezpieczne przechowywanie haseł (bcrypt)

9.2. Pomimo stosowania zabezpieczeń, żaden system nie jest w 100% bezpieczny. W przypadku naruszenia danych, poinformujemy Cię zgodnie z wymogami RODO.

10.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.

10.2. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

• Powiadomienie na stronie głównej serwisu
• Email do zarejestrowanych użytkowników

10.3. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem: serwis-zebry.pl/polityka-prywatnosci

10.4. Data ostatniej aktualizacji: 5 grudnia 2025