Ostatnia aktualizacja: 5 grudnia 2025
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę TAKMA z siedzibą we Wrocławiu (51-128), ul. Poświęcka 1a, NIP: 915-100-43-77, REGON: 932677161, zwaną dalej „Serwisem".
1.2. Serwis jest autoryzowanym partnerem serwisowym Zebra Technologies (Zebra Premier Partner Repair Specialist) i specjalizuje się w naprawie urządzeń marki Zebra: drukarek etykiet, terminali mobilnych oraz skanerów kodów kreskowych.
1.3. Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej serwis-zebry.pl/regulamin i może być w każdej chwili pobrany oraz wydrukowany.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Serwisowi wykonanie usługi naprawy.
Urządzenie – drukarka etykiet, terminal mobilny, skaner kodów kreskowych lub inne urządzenie marki Zebra Technologies przekazane do naprawy.
Zlecenie naprawy – zgłoszenie serwisowe złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza na stronie, emaila lub telefonicznie.
Diagnostyka – czynności mające na celu ustalenie przyczyny usterki oraz zakresu niezbędnej naprawy.
Wycena – dokument określający koszt naprawy przesyłany Klientowi do akceptacji.
3.1. Serwis świadczy usługi w zakresie:
3.2. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia urządzenia do naprawy w przypadku:
4.1. Zlecenie naprawy można złożyć poprzez:
4.2. Po złożeniu zlecenia Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z numerem zgłoszenia.
4.3. Kurier odbiera urządzenie z adresu Klienta w terminie 1-2 dni roboczych. Koszt transportu do serwisu pokrywa Serwis.
4.4. Po otrzymaniu urządzenia Serwis przeprowadza diagnostykę w ciągu 24-48 godzin roboczych.
4.5. Po diagnostyce Klient otrzymuje szczegółową wycenę naprawy do akceptacji.
4.6. Klient ma 7 dni na akceptację lub odrzucenie wyceny. Brak odpowiedzi w tym terminie traktowany jest jako rezygnacja z naprawy.
5.1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT 23%.
5.2. Diagnostyka jest bezpłatna w przypadku akceptacji wyceny i realizacji naprawy.
5.3. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnostyki, Klient ponosi koszt diagnostyki w wysokości 99 zł netto.
5.4. Płatność może być dokonana:
5.5. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty wystawienia, chyba że strony ustalą inaczej.
5.6. W przypadku naprawy ekspresowej (1-2 dni robocze) doliczana jest opłata w wysokości 50 zł netto.
6.1. Transport urządzenia do serwisu jest bezpłatny - kurier odbiera sprzęt z adresu Klienta.
6.2. Transport urządzenia z powrotem do Klienta jest wliczony w cenę naprawy.
6.3. W przypadku rezygnacji z naprawy, Klient ponosi koszt transportu zwrotnego w wysokości 25 zł netto.
6.4. Urządzenie powinno być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego opakowania przez Klienta.
6.5. Standardowy czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze na terenie Polski.
7.1. Na wykonaną naprawę Serwis udziela 12-miesięcznej gwarancji.
7.2. Gwarancja obejmuje:
7.3. Gwarancja nie obejmuje:
7.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji gwarancyjnej, naprawa wykonywana jest bezpłatnie.
8.1. Reklamacje można składać:
8.2. Reklamacja powinna zawierać: numer zlecenia, opis problemu, dane kontaktowe.
8.3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
8.4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
9.1. Serwis odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
9.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
9.3. Maksymalna odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości wykonanej usługi.
9.4. Urządzenia nieodebrane w terminie 30 dni od zakończenia naprawy lub rezygnacji mogą zostać zutylizowane po uprzednim powiadomieniu Klienta.
10.1. Administratorem danych osobowych jest TAKMA z siedzibą we Wrocławiu.
10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
10.3. Klient ma prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
10.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. W ramach serwisu świadczymy następujące usługi drogą elektroniczną:
Konto użytkownika (Panel klienta)
Asystent AI (Chat)
Wymagania techniczne
Reklamacje usług elektronicznych
11.2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
12.2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie oraz email do zarejestrowanych użytkowników.
12.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
12.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 grudnia 2025 roku.
Masz pytania dotyczące regulaminu?