Problemy z WiFi i Bluetooth w terminalu Zebra - rozwiązania

Problem: Łączność bezprzewodowa w terminalu Zebra

WiFi i Bluetooth to kluczowe funkcje terminali mobilnych Zebra. Problemy z łącznością mogą całkowicie sparaliżować pracę w magazynie czy sklepie. W tym poradniku pokażemy jak diagnozować i naprawiać najczęstsze problemy z WiFi i Bluetooth.

---

Szybka diagnostyka - sprawdź najpierw

---

1. WiFi nie łączy się

Objawy

• Ikona WiFi jest szara lub przekreślona
• Nie widać żadnych sieci
• WiFi pokazuje "Wyłączone"

Krok 1: Sprawdź tryb samolotowy

Tryb samolotowy wyłącza wszystkie radia bezprzewodowe.

1. Przesuń palcem w dół od góry ekranu
2. Sprawdź czy ikona samolotu jest aktywna
3. Jeśli tak - dotknij jej, aby wyłączyć tryb samolotowy
4. Poczekaj 5-10 sekund na włączenie WiFi

Krok 2: Włącz/wyłącz WiFi

1. Ustawienia → Sieć i internet → WiFi
2. Przesuń przełącznik na WYŁ
3. Poczekaj 5 sekund
4. Przesuń przełącznik na WŁ
5. Poczekaj aż pojawią się dostępne sieci

Pro tip: Jeśli WiFi nie chce się włączyć, spróbuj restartu urządzenia. Przytrzymaj przycisk Power i wybierz "Restart".

Krok 3: Test w Device Diagnostic Tool

1. Otwórz Device Diagnostic Tool (DDT)
2. Wybierz WiFi Test
3. Uruchom test - sprawdzi stan radia WiFi
4. Jeśli test czerwony - możliwa awaria sprzętowa anteny

Kiedy to awaria sprzętowa?

Jeśli:

• DDT pokazuje błąd WiFi
• WiFi pokazuje się jako "Wyłączone" i nie reaguje na włączenie
• Sygnał jest bardzo słaby nawet przy routerze

To może oznaczać uszkodzenie anteny WiFi - wymaga serwisu.

---

2. WiFi "Zapisane" ale nie łączy

Objawy

• Sieć pokazuje status "Zapisane"
• Nie łączy się automatycznie
• Czasem pojawia się "Błąd uwierzytelniania"

Krok 1: Zapomnij i połącz ponownie

1. Ustawienia → Sieć i internet → WiFi
2. Dotknij nazwy sieci
3. Wybierz Zapomnij
4. Dotknij sieci ponownie
5. Wprowadź hasło dokładnie (uwaga na wielkość liter!)

Uwaga: Najczęstsza przyczyna to błędne hasło! Sprawdź czy nie masz włączonego Caps Lock i czy hasło nie zawiera spacji na końcu.

Krok 2: Sprawdź typ zabezpieczeń

Upewnij się, że wybierasz prawidłowy typ zabezpieczeń:

Krok 3: Sprawdź router/AP

Problem może być po stronie sieci:

• Sprawdź czy inne urządzenia łączą się z tą siecią
• Zrestartuj router/access point
• Sprawdź czy nie jest włączone filtrowanie MAC
• Sprawdź czy sieć nie jest ukryta

Konfiguracja sieci ukrytej

Jeśli sieć nie rozgłasza SSID:

1. Ustawienia → WiFi → Dodaj sieć
2. Wpisz dokładną nazwę sieci (SSID)
3. Wybierz typ zabezpieczeń
4. Wprowadź hasło
5. Zapisz

---

3. WiFi często się rozłącza

Objawy

• Połączenie zrywa się co kilka minut
• "Połączono, brak internetu"
• Wolne działanie aplikacji sieciowych

Krok 1: Sprawdź siłę sygnału

1. Przesuń w dół od góry ekranu
2. Przytrzymaj ikonę WiFi
3. Sprawdź poziom sygnału przy aktywnej sieci

Krok 2: Problemy z roamingiem

W dużych obiektach (magazyny, hale) terminal przełącza się między access pointami. Jeśli roaming nie działa płynnie:

Włącz zaawansowane funkcje roamingu:

1. Ustawienia → Sieć i internet → WiFi
2. Dotknij Preferencje WiFi lub ikonę ustawień
3. Znajdź Zaawansowane lub Fusion Settings
4. Włącz:

- 802.11k (Neighbor Reports) - AP podpowiada gdzie się przenieść

- 802.11r (Fast Transition) - szybkie przełączanie

- 802.11v (BSS Transition) - optymalizacja roamingu

Pro tip: Te opcje muszą być też włączone na access pointach! Skontaktuj się z administratorem sieci.

Krok 3: Wybierz pasmo 5 GHz

Pasmo 5 GHz jest mniej zatłoczone i oferuje wyższe prędkości:

1. Ustawienia → WiFi → Preferencje WiFi
2. Znajdź Pasmo WiFi (Wi-Fi frequency band)
3. Wybierz 5 GHz only lub Preferuj 5 GHz

Uwaga: 5 GHz ma krótszy zasięg niż 2.4 GHz. W dużych obiektach może być potrzebne więcej access pointów.

Krok 4: Problem "Połączono, brak internetu"

To oznacza że WiFi działa, ale nie ma dostępu do internetu:

1. Sprawdź DNS - spróbuj ustawić Google DNS (8.8.8.8)
2. Sprawdź proxy - wyłącz jeśli nie jest wymagane
3. Sprawdź firewall na routerze
4. Zrestartuj router

---

4. WiFi korporacyjne (802.1x)

Konfiguracja EAP-PEAP (najczęstsza)

1. Ustawienia → WiFi → Dodaj sieć
2. Wpisz SSID sieci firmowej
3. Zabezpieczenia: WPA2-Enterprise
4. Metoda EAP: PEAP
5. Uwierzytelnianie fazy 2: MSCHAPV2
6. Certyfikat CA: Nie weryfikuj (lub wybierz certyfikat)
7. Tożsamość: twoja_nazwa_uzytkownika
8. Hasło: twoje_hasło

Konfiguracja EAP-TLS (z certyfikatem)

Wymaga zainstalowanego certyfikatu klienta:

1. Najpierw zainstaluj certyfikat:

- Ustawienia → Zabezpieczenia → Szyfrowanie i dane logowania

- Zainstaluj certyfikat

1. Następnie skonfiguruj WiFi jak wyżej, ale:

- Metoda EAP: TLS

- Certyfikat klienta: wybierz zainstalowany

Pro tip: Do masowej konfiguracji WiFi korporacyjnego użyj StageNow - darmowego narzędzia Zebra do staging'u urządzeń.

---

5. Bluetooth nie paruje

Objawy

• Nie widać urządzenia na liście
• Parowanie nie kończy się sukcesem
• Kod PIN jest odrzucany

Krok 1: Sprawdź podstawy

1. Bluetooth włączony na obu urządzeniach
2. Urządzenia w zasięgu (max 10 metrów / 32 stopy)
3. Urządzenie docelowe w trybie parowania (discoverable)

Krok 2: Włącz tryb parowania na urządzeniu docelowym

Drukarki Zebra (ZQ, ZD):

• Przytrzymaj przycisk FEED przez 5 sekund
• LED zacznie migać na niebiesko

Skanery pierścieniowe (RS5100, RS6000):

• Zeskanuj kod kreskowy parowania z instrukcji
• Lub użyj NFC Tap-to-Pair

Słuchawki Bluetooth:

• Zwykle przytrzymaj przycisk zasilania 5-7 sekund
• LED miga na niebiesko/czerwono

Krok 3: Parowanie przez NFC (Tap-to-Pair)

Najszybsza metoda dla urządzeń Zebra z NFC:

1. Włącz NFC i Bluetooth na terminalu
2. Przyłóż terminal do logo NFC na drukarce/skanerze
3. Poczekaj na sygnał dźwiękowy
4. Potwierdź parowanie na ekranie

Pro tip: NFC Tap-to-Pair działa z drukarkami ZQ310, ZQ320, ZQ511, ZQ521, ZD410, ZD420, ZD620 i skanerami RS5100, RS6000.

Krok 4: Wyczyść pamięć podręczną Bluetooth

Jeśli parowanie nadal nie działa:

1. Ustawienia → Aplikacje
2. Dotknij ⋮ → Pokaż aplikacje systemowe
3. Znajdź Bluetooth
4. Dotknij Pamięć → Wyczyść pamięć podręczną
5. Zrestartuj urządzenie

---

6. Bluetooth rozłącza się

Objawy

• Połączenie zrywa się losowo
• Drukarka/skaner "znika" z listy sparowanych
• Trzeba często parować ponownie

Krok 1: Sprawdź baterie

Słaba bateria w urządzeniu Bluetooth powoduje niestabilne połączenie:

• Słuchawki - naładuj
• Skanery pierścieniowe - sprawdź poziom baterii
• Drukarki przenośne - naładuj lub wymień akumulator

Krok 2: Interferencje z WiFi

Bluetooth i WiFi 2.4 GHz używają tego samego pasma! Rozwiązania:

1. Przełącz WiFi na 5 GHz (patrz sekcja wyżej)
2. Zmniejsz odległość między urządzeniami Bluetooth
3. Unikaj obszarów z dużą ilością sieci WiFi

Pro tip: Terminale Zebra mają Adaptive Frequency Hopping (AFH) - automatycznie omijają kanały WiFi. Ale działa to tylko gdy oba urządzenia Bluetooth wspierają AFH.

Krok 3: Usuń i sparuj ponownie

1. Ustawienia → Połączone urządzenia → Bluetooth
2. Dotknij ⚙️ przy nazwie urządzenia
3. Wybierz Zapomnij lub Usuń parowanie
4. Sparuj urządzenie ponownie

Krok 4: Sprawdź profil Bluetooth

Niektóre urządzenia mają kilka profili. Upewnij się że właściwy jest włączony:

1. Ustawienia → Bluetooth
2. Dotknij ⚙️ przy sparowanym urządzeniu
3. Sprawdź które profile są włączone:

- A2DP - audio stereo

- HFP - zestaw głośnomówiący

- SPP - port szeregowy (drukarki)

- HID - klawiatury, myszy

---

7. Specyfikacje WiFi terminali Zebra

Wspierane zabezpieczenia WiFi:

• WPA / WPA2 / WPA3 (Personal i Enterprise)
• EAP-TLS, EAP-TTLS, PEAP, LEAP
• 802.11r/k/v (Fast Roaming)

Zasięg Bluetooth:

• Class 2 - do 10 metrów (32 stopy)
• Moc wyjściowa: 2.5 mW

---

Komunikaty błędów WiFi

---

Orientacyjne koszty naprawy

Diagnostyka bezpłatna przy akceptacji naprawy.

---

Potrzebujesz pomocy serwisu?

Problemy z łącznością mimo powyższych kroków?

Jako autoryzowany partner serwisowy Zebra oferujemy:

Diagnostyka łączności*

Odbiór kurierem z całej Polski

Oryginalne moduły WiFi/Bluetooth

Gwarancja 12 miesięcy na naprawę

*Diagnostyka bezpłatna przy zleceniu naprawy. Bez naprawy: 99 zł netto.

Zgłoś terminal do serwisu — wypełnij krótki formularz, a oddzwonimy w ciągu 24h

---

Przydatne poradniki

• Reset terminala Zebra - gdy soft reset nie pomaga
• Kody błędów terminala Zebra - diagnostyka komunikatów błędów
• Terminal nie włącza się - problemy z uruchamianiem

---

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę używać WiFi i Bluetooth jednocześnie?

Tak! Terminale Zebra są zaprojektowane do jednoczesnej pracy obu technologii. Adaptive Frequency Hopping minimalizuje interferencje.

Dlaczego WiFi 5 GHz ma krótszy zasięg?

Wyższe częstotliwości są bardziej tłumione przez przeszkody (ściany, regały). W zamian oferują wyższe prędkości i mniej interferencji.

Jak sprawdzić wersję Bluetooth w terminalu?

Ustawienia → System → Informacje o telefonie → Informacje o sprzęcie lub w Device Diagnostic Tool.

Czy terminal Zebra wspiera WiFi 6?

Nowsze modele (TC22, TC27, MC94) wspierają WiFi 6 (802.11ax) i WiFi 6E (6 GHz). Starsze modele (TC21, MC33) wspierają do WiFi 5 (802.11ac).

Ile urządzeń Bluetooth można sparować jednocześnie?

Można mieć 7 aktywnych połączeń Bluetooth jednocześnie (ograniczenie protokołu). W praktyce zwykle używa się 2-3: słuchawka + drukarka + skaner.