Reset do ustawień fabrycznych terminala Zebra - Factory vs Enterprise Reset
Jak zresetować terminal Zebra TC21, MC33 lub MC93? Poznaj różnicę między Factory Reset a Enterprise Reset i dowiedz się kiedy którego użyć.
Zespół Serwis Zebra
Certyfikowani technicy Zebra
Kiedy potrzebujesz resetu?
Reset terminala Zebra może być konieczny gdy:
- Urządzenie działa wolno lub zawiesza się
- Chcesz usunąć wszystkie dane przed przekazaniem innemu użytkownikowi
- Pojawiają się błędy systemowe, których nie da się naprawić
- Terminal nie uruchamia się prawidłowo (boot loop)
- Przygotowujesz urządzenie do sprzedaży
Uwaga: Reset kasuje dane! Przed resetem zrób kopię zapasową ważnych plików i upewnij się, że znasz dane logowania do konta Google (FRP).
Rodzaje resetów - co wybrać?
| Typ resetu | Co kasuje | Co zachowuje | Kiedy użyć |
|---|---|---|---|
| Soft Reset | Nic | Wszystko | Drobne problemy, zawieszenie |
| Enterprise Reset | Dane użytkownika (/data) | Partycja /enterprise, certyfikaty | Przekazanie innemu pracownikowi |
| Factory Reset | WSZYSTKO | Nic (stan fabryczny) | Sprzedaż, poważne błędy |
1. Soft Reset (restart)
Najprostszy reset - po prostu restart urządzenia. Nie kasuje żadnych danych.
Metoda 1: Z menu
- Przytrzymaj przycisk Power
- Wybierz Restart (lub Uruchom ponownie)
- Poczekaj na ponowne uruchomienie
Metoda 2: Wymuszone (gdy terminal nie reaguje)
Przytrzymaj przycisk Power przez 10-15 sekund aż urządzenie się wyłączy, potem włącz normalnie.
Pro tip: Soft reset rozwiązuje większość problemów z zawieszaniem się aplikacji i wolnym działaniem. Zawsze zacznij od tego!
2. Hard Reset (kombinacje przycisków)
Gdy terminal nie reaguje na standardowy restart, użyj hard reset. Nie kasuje danych - tylko wymusza restart.
Hard Reset - wymuszone wyłączenie
Gdy terminal całkowicie się zawiesił i nie reaguje:
Przytrzymaj przycisk Power przez 10-15 sekund - urządzenie się wyłączy. Następnie włącz normalnie.
Pro tip: Jeśli to nie działa, wyjmij baterię na 10 sekund i włóż z powrotem.
3. Enterprise Reset
Enterprise Reset kasuje dane użytkownika, ale zachowuje konfigurację firmową - certyfikaty, ustawienia WiFi korporacyjnego, profile MDM.
Kiedy użyć Enterprise Reset?
- Przekazujesz terminal innemu pracownikowi
- Chcesz wyczyścić dane, ale zachować konfigurację IT
- Rozwiązujesz problemy z aplikacjami użytkownika
Metoda 1: Z ustawień (najłatwiejsza)
- Otwórz Ustawienia
- Przejdź do System → Opcje resetowania
- Wybierz Wymaż wszystkie dane (enterprise reset)
- Potwierdź dwukrotnie
Metoda 2: Z Recovery Mode
- Wyłącz terminal
- Włącz trzymając: Power + Volume Up (lub kombinacja dla modelu)
- W menu Recovery wybierz Wipe data/factory reset
- Wybierz Enterprise Reset (jeśli dostępne)
- Potwierdź i poczekaj
- Wybierz Reboot system now
Metoda 3: Przez pakiet OTA (zaawansowana)
- Pobierz plik Enterprise Reset ze strony zebra.com/support
- Skopiuj na kartę microSD
- Wejdź w Recovery Mode
- Wybierz Apply update from SD card
- Wybierz plik Enterprise Reset
- Poczekaj na zakończenie i restart
Pro tip: Enterprise Reset jest idealny w środowisku korporacyjnym - nie musisz ponownie konfigurować WiFi, VPN ani certyfikatów!
4. Factory Reset (reset fabryczny)
Factory Reset przywraca terminal do stanu fabrycznego - kasuje WSZYSTKO włącznie z partycją /enterprise.
Kiedy użyć Factory Reset?
- Sprzedajesz lub oddajesz urządzenie
- Enterprise Reset nie rozwiązał problemu
- Chcesz całkowicie wyczyścić urządzenie
- Terminal ma poważne błędy systemowe
Przed Factory Reset - WAŻNE!
- Usuń konto Google - zapobiegnie blokadzie FRP
- Ustawienia → Konta → Google → Usuń konto
- Zrób kopię zapasową ważnych danych
- Zapisz hasła WiFi, których będziesz potrzebować
Metoda 1: Z ustawień
- Otwórz Ustawienia
- Przejdź do System → Opcje resetowania
- Wybierz Wymaż wszystkie dane (reset fabryczny)
- Potwierdź dwukrotnie
- Terminal uruchomi się ponownie i wyczyści dane
Metoda 2: Z Recovery Mode
- Wyłącz terminal
- Wejdź w Recovery Mode (kombinacja przycisków - patrz tabela)
- Użyj Volume Up/Down do nawigacji
- Wybierz Wipe data/factory reset
- Potwierdź Yes
- Poczekaj na zakończenie
- Wybierz Reboot system now
Metoda 3: Przez ADB (dla zaawansowanych)
- Włącz USB Debugging na terminalu
- Podłącz do komputera z ADB
- Wykonaj komendę:
adb reboot recovery - W Recovery wybierz Wipe data/factory reset
- Potwierdź i poczekaj
5. Wejście w Recovery Mode
Recovery Mode to specjalny tryb, który pozwala wykonać reset nawet gdy system nie działa.
Jak wejść w Recovery Mode?
Procedura (potwierdzona z manuali Zebra):
- Przytrzymaj Power aż pojawi się menu
- Dotknij Restart
- Gdy urządzenie się restartuje, przytrzymaj odpowiedni przycisk aż zawibruje:
| Model | Przycisk do przytrzymania |
|---|---|
| TC21/TC26 | PTT |
| TC22/TC27 | PTT |
| TC52/TC57 | PTT |
| MC33/MC34 | Right Scan (lub Trigger w wersji Gun) |
| MC93/MC94 | Trigger |
Menu Recovery Mode
Po wejściu w Recovery zobaczysz menu tekstowe:
- Reboot system now - restart normalny
- Apply update from ADB - aktualizacja przez komputer
- Apply update from SD card - aktualizacja z karty SD
- Wipe data/factory reset - reset (Factory lub Enterprise)
- Wipe cache partition - tylko cache (bezpieczne)
Nawigacja:
- Volume Up/Down - poruszanie się po menu
- Power - wybór opcji
Pro tip: Jeśli widzisz "No command" z leżącym Androidem, przytrzymaj Power i krótko naciśnij Volume Up - pojawi się menu.
6. Problem z FRP (Factory Reset Protection)
Co to jest FRP?
FRP to zabezpieczenie Google - po Factory Reset urządzenie wymaga zalogowania na konto Google, które było wcześniej dodane. Chroni przed kradzieżą.
Jak uniknąć blokady FRP?
PRZED resetem:
- Ustawienia → Konta → Google
- Wybierz konto
- Dotknij Usuń konto
- Potwierdź
- Dopiero teraz wykonaj Factory Reset
Jestem zablokowany przez FRP - co robić?
Jeśli nie znasz danych logowania do konta Google:
- Nie ma oficjalnego sposobu na obejście FRP
- Skontaktuj się z poprzednim właścicielem urządzenia
- Skontaktuj się z działem IT firmy
- Zebra NIE oferuje narzędzi do obejścia FRP
Uwaga: Narzędzia do "obejścia FRP" z internetu mogą zawierać malware. Nie używaj ich!
7. Co się zachowuje po resecie?
| Element | Enterprise Reset | Factory Reset |
|---|---|---|
| Aplikacje użytkownika | Usunięte | Usunięte |
| Dane aplikacji | Usunięte | Usunięte |
| Zdjęcia, pliki | Usunięte | Usunięte |
| Konta (Google, email) | Usunięte | Usunięte |
| WiFi korporacyjne | Zachowane | Usunięte |
| Certyfikaty | Zachowane | Usunięte |
| Konfiguracja MDM | Zachowane | Usunięte |
| Folder /enterprise | Zachowane | Usunięte |
| System operacyjny | Bez zmian | Bez zmian |
Kiedy reset NIE pomoże?
Reset nie naprawi problemów sprzętowych:
- Uszkodzony ekran
- Nie działający skaner (awaria modułu)
- Problemy z baterią
- Uszkodzone złącze USB
- Awaria anteny WiFi/Bluetooth
Jeśli po Factory Reset problem nadal występuje - prawdopodobnie potrzebujesz naprawy serwisowej.
Potrzebujesz pomocy serwisu?
Reset nie rozwiązał problemu?
Jako autoryzowany partner serwisowy Zebra oferujemy:
Diagnostyka terminala*
Odbiór kurierem z całej Polski
Oryginalne części Zebra
Gwarancja 12 miesięcy na naprawę
*Diagnostyka bezpłatna przy zleceniu naprawy. Bez naprawy: 99 zł netto.
Zgłoś terminal do serwisu — wypełnij krótki formularz, a oddzwonimy w ciągu 24h
Przydatne poradniki
- Terminal nie włącza się - Boot Loop - Recovery Mode i Hard Reset
- Kody błędów terminala Zebra - co oznaczają diody LED
- Problemy z WiFi/Bluetooth - rekonfiguracja po resecie
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Czy Enterprise Reset usuwa aplikacje firmowe?
Tak, usuwa aplikacje, ale zachowuje folder /enterprise. Jeśli aplikacje były tam zainstalowane lub masz MDM, zostaną przywrócone automatycznie.
Ile trwa Factory Reset?
Zwykle 5-15 minut. Jeśli trwa dłużej niż 30 minut, może być problem - nie przerywaj procesu!
Czy mogę cofnąć Factory Reset?
Nie. Wszystkie dane są trwale usunięte. Jedyna opcja to przywrócenie z kopii zapasowej (jeśli ją masz).
Terminal nie wchodzi w Recovery Mode - co robić?
Upewnij się że wykonujesz procedurę prawidłowo: najpierw Restart z menu Power, a dopiero podczas restartu przytrzymaj PTT (lub Trigger dla MC). Jeśli nadal nie działa, możliwa awaria przycisków.
Czy Factory Reset naprawi boot loop?
Często tak, jeśli boot loop jest spowodowany błędem oprogramowania. Jeśli nie pomoże, może być potrzebne wgranie systemu przez ADB lub naprawa sprzętowa.
