Serwis drukarki Zebra ZD620/ZD621 - diagnostyka i naprawa [2026]

🎯 Szybka odpowiedź: Zebra ZD620 i ZD621 to drukarki premium klasy desktop z wyświetlaczem dotykowym i Link-OS. Najczęstsze problemy: MEDIA OUT (kalibracja SmartCal), PRINTHEAD OVER TEMP (przegrzanie), CUT ERROR (zablokowana gilotyna). Koszt naprawy: od 100 zł (czyszczenie) do 920 zł (głowica 300dpi). Diagnostyka bezpłatna. Zgłoś naprawę →

TL;DR - Serwis ZD620/ZD621 w pigułce

---

Zebra ZD620 vs ZD621 - różnice

ZD620 (2018) i ZD621 (2020-2021) to premium drukarki desktop z rodziny Link-OS. ZD621 to bezpośredni następca ZD620 z ulepszeniami.

Warianty modeli ZD621

---

Alerty i błędy ZD620/ZD621

Drukarki ZD620/ZD621 wyświetlają alerty na wyświetlaczu dotykowym (CTD) lub sygnalizują diodami LED (modele 3-przyciskowe).

Alert: PRINTHEAD OPEN (Otwarta głowica)

Objaw: Drukarka odmawia druku, wyświetla "Printhead Open"

Przyczyny i rozwiązania:

Alert: MEDIA OUT (Brak materiału)

Objaw: Drukarka nie wykrywa etykiet mimo załadowanego materiału

Przyczyny i rozwiązania:

Procedura SmartCal (automatyczna kalibracja):

PAUSE + CANCEL → przytrzymaj 2 sekundy → drukarka kalibruje

Alert: RIBBON OUT (Brak ribbona)

Objaw: Błąd mimo załadowanej taśmy transferowej

Przyczyny i rozwiązania:

Alert: RIBBON IN (Ribbon w trybie DT)

Objaw: Drukarka wykrywa ribbon, ale ustawiona jest na Direct Thermal

Rozwiązanie:

• Usuń ribbon cartridge z drukarki, LUB
• Zmień tryb: Print Method → Thermal Trans

Alert: PRINTHEAD OVER TEMP (Przegrzanie)

Objaw: Drukarka zatrzymuje się podczas drukowania dużych partii

Przyczyny:

• Intensywny wydruk z dużą ilością czerni
• Zbyt wysoka ciemność (darkness)
• Temperatura otoczenia >40°C

Rozwiązanie: Drukarka wznowi pracę automatycznie po schłodzeniu głowicy. Możesz zmniejszyć ciemność lub przenieść drukarkę w chłodniejsze miejsce.

Alert: PRINTHEAD SHUTDOWN (Awaria głowicy)

Objaw: Krytyczny błąd, drukarka nie działa

Przyczyna: Uszkodzenie elektryczne głowicy (zwarcie, przepalenie)

Rozwiązanie:

1. Wyłącz drukarkę (Power 5 sek)
2. Włącz ponownie
3. Jeśli błąd pozostaje → wymiana głowicy w serwisie

📞 Zgłoś wymianę głowicy →

Alert: CUT ERROR (Błąd gilotyny)

Objaw: Gilotyna zatrzymuje się, zacina materiał

UWAGA: Nigdy nie wkładaj palców ani przedmiotów do gilotyny!

Rozwiązanie:

1. Wyłącz drukarkę (Power 5 sek)
2. Włącz ponownie
3. Jeśli błąd pozostaje → serwis profesjonalny

Ważne: Gilotyna ma specjalną powłokę anty-adhezyjną. NIE czyść ostrza alkoholem ani środkami chemicznymi - może to uszkodzić powłokę i skrócić żywotność.

Alert: OUT OF MEMORY (Brak pamięci)

Objaw: Drukarka nie może zapisać grafik, formatów lub czcionek

Rozwiązania:

1. Usuń nieużywane grafiki i formaty z pamięci
2. Zmniejsz rozmiar grafik
3. Sprawdź czy dane nie są wysyłane do niedostępnego urządzenia
4. Zaktualizuj firmware

---

Procedury serwisowe ZD621

Czyszczenie głowicy drukującej

Częstotliwość: Po każdej rolce materiału (zgodnie z instrukcją Zebra)

Potrzebne:

• Piórko czyszczące Zebra lub
• Waciki bezwłóknowe + alkohol izopropylowy 99,7%

Procedura dla ZD621d (Direct Thermal):

1. Otwórz pokrywę drukarki
2. Przetrzyj ciemny pasek głowicy od środka na zewnątrz
3. Poczekaj 1 minutę przed zamknięciem

Procedura dla ZD621t (Thermal Transfer):

1. Otwórz pokrywę i wyjmij ribbon
2. Przetrzyj ciemny pasek głowicy od środka na zewnątrz
3. Poczekaj 1 minutę przed załadowaniem ribbona i zamknięciem

Tip: Używaj NOWEGO piórka czyszczącego - stare przenosi zanieczyszczenia i może uszkodzić głowicę.

Czyszczenie wałka platena (drive roller)

Częstotliwość: Gdy występują problemy z jakością wydruku lub poślizg materiału

Procedura:

1. Otwórz pokrywę, usuń materiał
2. Zwolnij zatrzaski po obu stronach wałka
3. Wyjmij wałek i przekładki
4. Oczyść wałek wacikiem z alkoholem 99,7%
5. Poczekaj do wyschnięcia
6. Zamontuj wałek - zębatka po lewej stronie

Ważne dla wałków Linerless: NIE czyść wałka linerless alkoholem! Tylko użyj kleistej strony etykiety linerless do usunięcia cząstek.

Czyszczenie czujników

Częstotliwość: Gdy występują błędy MEDIA OUT lub problemy z kalibracją

Czujnik dolny (movable sensor):

• Delikatnie przedmuchaj sprężonym powietrzem
• Jeśli pozostają zabrudzenia - wacik z alkoholem

Czujnik górny (gap array sensor):

• Przedmuchaj sprężonym powietrzem
• Pełne czyszczenie wymaga technika serwisowego

UWAGA: NIE używaj sprężarki! Tylko puszki ze sprężonym powietrzem. Sprężarka wprowadza olej i wilgoć.

SmartCal - automatyczna kalibracja

Kiedy wykonać:

• Po załadowaniu nowego materiału (inny typ/rozmiar)
• Po wymianie głowicy lub wałka
• Gdy występują problemy z pozycjonowaniem

Procedura:

1. Załaduj materiał i ribbon (jeśli TT)
2. Zamknij pokrywę
3. Przytrzymaj PAUSE + CANCEL przez 2 sekundy
4. Drukarka wysunie kilka etykiet i skalibruje czujniki
5. Gdy STATUS zaświeci na zielono - gotowe

Raport konfiguracji (test wydruku)

Do czego służy:

• Weryfikacja poprawności działania
• Sprawdzenie wersji firmware
• Diagnostyka ustawień i czujników

Procedura:

FEED + CANCEL → przytrzymaj 2 sekundy → wydruk raportów

Aktualizacja firmware przez USB

ZD621 obsługuje aktualizacje przez USB Host (pendrive do 1TB):

Procedura:

1. Utwórz na pendrive strukturę folderów:

- Zebra/appl/ - dla firmware

- Zebra/commands/ - dla poleceń

- Zebra/files/ - dla plików

1. Skopiuj plik firmware do Zebra/appl/
2. Załaduj materiał do drukarki
3. Włóż pendrive do portu USB Host
4. Drukarka automatycznie pobierze firmware
5. Po restarcie wydrukuje raport z nową wersją

Reset do ustawień fabrycznych

Przez wyświetlacz dotykowy (CTD):

System → Settings → Restore Defaults

Przez Zebra Setup Utilities:

Open Printer Tools → Action → Load printer defaults

---

Cennik napraw ZD620/ZD621

🛒 Kup głowicę online: Głowice do ZD620/ZD621 | Wałek? Wałki do drukarek biurkowych →

💰 Oszczędność: Kontrakty serwisowe Zebra OneCare obniżają koszty o 30-50% rocznie.

📞 Wyślij drukarkę do naprawy →

---

Kiedy naprawiasz sam, a kiedy serwis?

Napraw sam (bezpłatnie):

• MEDIA OUT → SmartCal (PAUSE + CANCEL)
• RIBBON OUT → Sprawdź ładowanie ribbona
• RIBBON IN → Usuń ribbon lub zmień tryb
• HEAD OPEN → Zamknij pokrywę do kliknięcia
• OVER TEMP → Poczekaj na schłodzenie
• UNDER TEMP → Rozgrzej drukarkę (nie używaj dmuchaw!)
• Blady wydruk → Wyczyść głowicę, zwiększ ciemność

Wyślij do serwisu:

• PRINTHEAD SHUTDOWN → Wymiana głowicy
• CUT ERROR (po restarcie) → Naprawa gilotyny
• Białe pionowe linie → Wymiana głowicy
• Brak reakcji na zasilanie → Naprawa płyty głównej
• Problemy z RFID (ZD621R) → Naprawa modułu RFID

---

Powiązane artykuły

• Ile kosztuje naprawa drukarki Zebra? Cennik 2026
• Jak wyczyścić głowicę drukarki Zebra - poradnik
• Wymiana głowicy drukarki Zebra - kiedy konieczna?
• Serwis drukarki Zebra ZD420/ZD421
• Błąd Ribbon Out - rozwiązanie
• Kontrakty serwisowe Zebra OneCare

👉 Serwis Drukarek Zebra - naprawy, konserwacja, części