Skaner w terminalu Zebra nie działa - diagnostyka i naprawa krok po kroku

Problem: Skaner w terminalu Zebra nie działa

Skaner kodów kreskowych to serce każdego terminala mobilnego. Gdy przestaje działać, cała praca staje. W tym poradniku pokażemy jak zdiagnozować przyczynę i naprawić problem - od prostych kroków, które wykonasz sam, po sytuacje wymagające serwisu.

---

Szybka diagnostyka - od czego zacząć?

Zanim zaczniesz szukać usterki, odpowiedz na pytania:

---

1. Brak wiązki laserowej

Objawy

• Po naciśnięciu przycisku skanowania nic się nie dzieje
• Brak czerwonej/zielonej wiązki celowniczej
• Brak sygnału dźwiękowego

Krok 1: Sprawdź czy skaner jest włączony

Skaner może być wyłączony w ustawieniach lub przez aplikację MDM.

Sprawdź w DataWedge:

1. Otwórz aplikację DataWedge
2. Wybierz aktywny profil (lub Profile0)
3. Sprawdź czy "Barcode input" jest włączone (Enabled)
4. Sprawdź czy "Scanner selection" wskazuje na wewnętrzny imager

Sprawdź przypisanie przycisku:

1. Idź do Ustawienia → System → Przyciski (lub Key Programmer)
2. Sprawdź czy przycisk skanowania ma przypisaną akcję "Scan"

Krok 2: Test diagnostyczny

Uruchom wbudowane narzędzie diagnostyczne:

1. Otwórz Device Diagnostic Tool (DDT)
2. Wybierz "Scanner Test" lub "Barcode Test"
3. Naciśnij przycisk skanowania
4. Jeśli test zielony - problem z konfiguracją
5. Jeśli test czerwony - prawdopodobnie awaria sprzętowa

Pro tip: DDT to Twój najlepszy przyjaciel przy diagnostyce. Znajdziesz go na liście wszystkich aplikacji - jest preinstalowany na każdym terminalu Zebra.

Krok 3: Soft reset

Czasem prosty restart rozwiązuje problem:

1. Przytrzymaj Power aż pojawi się menu
2. Wybierz Restart
3. Po uruchomieniu przetestuj skaner

Kiedy to awaria sprzętowa?

Jeśli DDT pokazuje błąd skanera i restart nie pomaga:

• Uszkodzony moduł skanera (SE4710, SE4750, SE4850)
• Luźna taśma łącząca skaner z płytą główną
• Uszkodzony port przycisku skanowania

To wymaga naprawy serwisowej.

---

2. Przerywane lub słabe skanowanie

Objawy

• Skaner działa, ale trzeba skanować wielokrotnie
• Dekodowanie trwa długo
• Działa tylko z bardzo bliska lub z daleka

Krok 1: Wyczyść okienko skanera

To najczęstsza przyczyna problemów ze skanowaniem!

Jak prawidłowo wyczyścić:

1. Wyłącz terminal
2. Użyj miękkiej ściereczki bez kłaczków (np. do okularów)
3. Nawilż ściereczkę alkoholem izopropylowym (70%+)
4. Delikatnie przetrzyj okienko skanera
5. Poczekaj aż wyschnie (~1 min)

Uwaga: Nigdy nie używaj acetonu, rozpuszczalników ani ostrych przedmiotów! Mogą trwale uszkodzić powłokę okienka skanera.

Krok 2: Sprawdź odległość skanowania

Każdy silnik skanera ma optymalny zakres pracy:

Wskazówki skanowania:

• Trzymaj terminal stabilnie podczas skanowania
• Upewnij się, że kod jest w polu celownika (krzyżyk lub kropka)
• Unikaj bezpośredniego światła słonecznego padającego na kod
• Sprawdź czy kod nie jest uszkodzony lub zamazany

Krok 3: Sprawdź jakość kodu kreskowego

Skaner może mieć problem z:

• Zbyt małymi kodami - poniżej minimalnego rozmiaru
• Słabo wydrukowanymi kodami (blady druk, rozmazanie)
• Uszkodzonymi etykietami (zarysowania, zagięcia)

Test: Zeskanuj inny, sprawdzony kod (np. z opakowania produktu). Jeśli ten działa - problem jest z etykietą, nie ze skanerem.

Wskazówka: Masz wątpliwości co do jakości kodów? Wydrukuj testowy kod ze strony Zebra i porównaj wyniki skanowania.

Krok 4: Zarysowane okienko - kiedy wymiana?

Głębokie zarysowania na okienku trwale pogarszają wydajność skanowania.

Sprawdź okienko:

• Obejrzyj pod światło pod kątem
• Widoczne zarysowania w polu wiązki = problem

Rozwiązanie:

• Lekkie zarysowania - spróbuj folii ochronnej
• Głębokie zarysowania - wymiana okienka w serwisie

---

3. Skaner nie czyta niektórych kodów

Objawy

• Skanuje kody 1D (kreskowe), ale nie czyta kodów 2D (QR, Data Matrix)
• Skanuje tylko niektóre typy kodów
• "Nieznany kod" mimo poprawnego wyglądu

Przyczyna: Wyłączona symbologia w DataWedge

DataWedge kontroluje, które typy kodów są rozpoznawane. Domyślnie niektóre mogą być wyłączone.

Jak włączyć brakujące symbologie:

1. Otwórz DataWedge
2. Wybierz profil używany przez aplikację
3. Wejdź w Barcode input → Decoders
4. Znajdź i włącz potrzebną symbologię:

Pro tip: Dla szybszego skanowania wyłącz nieużywane dekodery. Im mniej aktywnych symbologii, tym szybsze dekodowanie.

Imager vs Laser - co czyta co?

Wszystkie terminale TC21, TC22, MC33, MC93 mają imagery - czytają zarówno kody 1D jak i 2D.

Ważne: Stare skanery laserowe (SE965) NIE czytają kodów 2D! Jeśli potrzebujesz skanować QR kody - upewnij się, że masz terminal z imagerem.

---

4. Problemy z przyciskiem spustu (trigger)

Objawy

• Przycisk skanowania nie reaguje lub reaguje z opóźnieniem
• Spust jest zablokowany mechanicznie
• Trzeba mocno naciskać

Krok 1: Sprawdź przypisanie przycisku

1. Ustawienia → System → Przyciski (Key Programmer)
2. Znajdź przycisk skanowania
3. Sprawdź czy ma przypisaną akcję "Scan"
4. Jeśli nie - przypisz ręcznie

Krok 2: Test alternatywnym przyciskiem

Terminale mają kilka przycisków, które można przypisać do skanowania:

• Boczne przyciski (TC21, TC22)
• Trigger na uchwycie (MC33 pistolet)
• Przyciski głośności (można przeprogramować)

Przypisz skanowanie do innego przycisku i sprawdź czy działa. Jeśli tak - oryginalny przycisk jest uszkodzony.

Wskazówka: W MC33 z uchwytem pistoletowym możesz użyć bocznego przycisku skanowania jako tymczasowego rozwiązania, gdy trigger jest uszkodzony.

Krok 3: Wyczyść obszar wokół przycisku

Zanieczyszczenia mogą blokować mechanizm:

1. Wyłącz terminal
2. Użyj sprężonego powietrza do wydmuchania kurzu
3. Przetrzyj okolice przycisku alkoholem izopropylowym

Kiedy wymiana mechanizmu?

Przyciski spustu mają określoną żywotność:

• MC33/MC34 pistolet: 3 miliony naciśnięć
• TC21/TC26: 1 milion naciśnięć

Jeśli przycisk jest:

• Fizycznie zablokowany
• Luźny lub wypada
• Wymaga nadmiernej siły do aktywacji

Wymaga naprawy serwisowej - wymiana mechanizmu spustu.

---

5. Konfiguracja DataWedge - podstawy

Czym jest DataWedge?

DataWedge to preinstalowana aplikacja Zebra, która obsługuje skanowanie kodów kreskowych. Bez niej (lub bez własnej aplikacji skanującej) terminal nie będzie skanował.

Jak sprawdzić czy DataWedge działa:

1. Otwórz DataWedge Demo (preinstalowana aplikacja)
2. Dotknij pola tekstowego
3. Zeskanuj kod
4. Jeśli kod pojawia się w polu - DataWedge działa

Tworzenie profilu dla aplikacji

Jeśli Twoja aplikacja nie skanuje:

1. Otwórz DataWedge
2. Menu → Nowy profil
3. Nazwij profil (np. "Moja_aplikacja")
4. Wejdź w profil → Powiązane aplikacje
5. Dotknij + i wybierz swoją aplikację
6. Włącz Barcode input i Keystroke output

Eksport/Import ustawień

Skonfigurowane profile możesz przenieść na inne urządzenia:

Eksport:

DataWedge → Menu → Ustawienia → Export

Plik zapisuje się w: /storage/sdcard0/Android/data/com.symbol.datawedge/files/

Import:

DataWedge → Menu → Ustawienia → Import → wybierz plik .db

Pro tip: Masz 50 terminali do skonfigurowania? Ustaw jeden, wyeksportuj profil DataWedge i zaimportuj na pozostałe. Oszczędzisz godziny pracy!

---

6. Silniki skanerów w terminalach Zebra

SE4710 (TC21, TC22, TC26, TC27)

• Typ: Imager standardowego zasięgu
• Kody: 1D i 2D
• Zasięg: ~5-30 cm
• Zastosowanie: Handel detaliczny, lekka logistyka

SE4750 (MC33, MC34)

• Typ: Imager standardowy (SR) lub średniego zasięgu (MR)
• Kody: 1D i 2D
• Zasięg SR: do 92 cm
• Zasięg MR: do 6 m
• Zastosowanie: Magazyny, produkcja

SE4850 (MC93)

• Typ: Imager rozszerzonego zasięgu
• Kody: 1D i 2D
• Zasięg: 8 cm - 21 m
• Zastosowanie: Duże magazyny, centra dystrybucji

SE58 (MC94)

• Typ: Imager ultra-dalekiego zasięgu
• Zasięg: kontakt - 30+ m
• Laser: Zielony (7x bardziej widoczny)
• Zastosowanie: Magazyny wysokiego składowania

Wskazówka: Nie wiesz jaki silnik ma Twój terminal? Wejdź w Ustawienia → System → Informacje o urządzeniu i sprawdź pełną nazwę modelu.

---

Orientacyjne koszty naprawy skanera

Diagnostyka bezpłatna przy akceptacji naprawy.

---

Potrzebujesz pomocy serwisu?

Skaner nadal nie działa mimo powyższych kroków?

Jako autoryzowany partner serwisowy Zebra oferujemy:

Diagnostyka skanera*

Odbiór kurierem z całej Polski

Oryginalne moduły skanerów Zebra

Gwarancja 12 miesięcy na naprawę

*Diagnostyka bezpłatna przy zleceniu naprawy. Bez naprawy: 99 zł netto.

Zgłoś terminal do serwisu — wypełnij krótki formularz, a oddzwonimy w ciągu 24h

---

Przydatne poradniki

• Kody błędów terminala Zebra - diagnostyka LED i komunikatów
• Terminal nie włącza się - Boot Loop - problemy z uruchamianiem
• Reset terminala Zebra - przywracanie ustawień

---

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego skaner działa w jednej aplikacji, a w innej nie?

Każda aplikacja może mieć osobny profil DataWedge. Sprawdź czy profil jest poprawnie skojarzony z aplikacją i czy ma włączone skanowanie.

Czy mogę używać terminala bez DataWedge?

Tak, jeśli Twoja aplikacja ma własny moduł skanowania korzystający z EMDK. Ale większość aplikacji biznesowych używa DataWedge.

Jak często czyścić okienko skanera?

W środowisku magazynowym/produkcyjnym - codziennie. W biurze/handlu - raz w tygodniu lub gdy zauważysz spadek wydajności.

Skaner świeci na zielono zamiast czerwono - czy to normalne?

Tak. Nowsze modele (MC94, niektóre TC) mają zielony laser - jest 7x bardziej widoczny niż czerwony, szczególnie w jasnym otoczeniu.

Ile żyje moduł skanera?

Przy normalnym użytkowaniu 5-7 lat. Żywotność zależy od liczby skanowań i warunków pracy.