Przycisk zasilania lub skanowania w Zebra TC21/TC26 nie działa – diagnostyka i naprawa

# Przycisk zasilania lub skanowania w Zebra TC21/TC26 nie działa – pełna diagnostyka

Przycisk Power lub Scan przestał działać? Terminal TC21/TC26 to podstawowe narzędzie w magazynach, logistyce i handlu detalicznym. Awaria przycisków oznacza przestój w pracy – ale nie zawsze wymaga serwisu.

Ten poradnik pomoże Ci zdiagnozować problem i naprawić go samodzielnie, jeśli to możliwe. Jeśli nie – dowiesz się, ile kosztuje profesjonalna naprawa w autoryzowanym serwisie Zebra w Polsce.

---

Szybka diagnoza – który przycisk nie działa?

---

1. Przycisk zasilania (Power) nie działa

Krok 1: Sprawdź stan baterii

Zanim założysz najgorsze – sprawdź baterię:

• Czy LED ładowania świeci? Podłącz terminal do ładowarki na 15 minut
• Czy bateria jest prawidłowo osadzona? Wyjmij i włóż ponownie
• Czy bateria nie jest spuchnięta? Jeśli obudowa "odstaje" – natychmiast wymień baterię!

Wskazówka: TC21/TC26 po całkowitym rozładowaniu może potrzebować 10-15 minut ładowania, zanim zareaguje na przycisk Power.

Krok 2: Wykonaj Hard Reset

Jeśli terminal jest włączony, ale Power nie reaguje:

Kombinacja klawiszy TC21/TC26:

Power + Scan (boczny) + Volume Up → trzymaj 4+ sekundy

Co robi Hard Reset:

• Wymusza restart systemu
• Nie kasuje danych użytkownika
• Resetuje zawieszone procesy

Po hard resecie terminal powinien się uruchomić ponownie. Jeśli przycisk Power nadal nie reaguje – problem jest sprzętowy.

Krok 3: Wejdź w tryb Recovery (alternatywna metoda)

Jeśli standardowy hard reset nie pomaga:

1. Wyłącz terminal całkowicie (wyjmij baterię na 30 sekund)
2. Włóż baterię
3. Przytrzymaj przycisk PTT (Push-to-Talk)
4. Trzymając PTT, naciśnij krótko Power
5. Trzymaj PTT aż pojawi się menu Recovery

W Recovery możesz:

• Wyczyścić pamięć podręczną (Wipe cache partition)
• Wykonać Enterprise Reset (zachowuje konfigurację firmową)
• Wykonać Factory Reset (kasuje wszystko)

Krok 4: Sprawdź fizyczne uszkodzenia

Objawy wskazujące na uszkodzenie mechaniczne:

🔧 Serwis: Te objawy wymagają naprawy serwisowej – naprawa DIY może pogorszyć stan urządzenia.

---

2. Przycisk skanowania (Scan) nie działa

Krok 1: Sprawdź konfigurację DataWedge

DataWedge to aplikacja Zebra zarządzająca skanowaniem. Błędna konfiguracja = brak skanowania.

Jak sprawdzić:

1. Otwórz DataWedge (Ustawienia > DataWedge lub w szufladzie aplikacji)
2. Znajdź profil dla Twojej aplikacji
3. Sprawdź czy Scanner input jest włączony
4. Sprawdź czy Keystroke output jest włączony (dla pola tekstowego)

Częsty błąd: Profil DataWedge jest wyłączony dla konkretnej aplikacji. Włącz "Profile enabled".

Krok 2: Sprawdź mapowanie przycisków

TC21/TC26 pozwalają przypisać różne funkcje do przycisków bocznych:

1. Przejdź do Ustawienia > System > Ustawienia przycisków (lub Key Programmer)
2. Znajdź Left Scan i Right Scan
3. Sprawdź czy są przypisane do funkcji Scan
4. Jeśli przypisano inną funkcję – zmień na "Trigger" lub "Scan"

Możliwe przypisania:

• Scan/Trigger – wyzwalanie skanowania
• PTT – Push-to-Talk (komunikacja głosowa)
• Volume – regulacja głośności
• Custom App – uruchomienie aplikacji
• None – wyłączony

Krok 3: Przetestuj z innym przyciskiem

TC21/TC26 mają trzy przyciski do skanowania (trigger buttons):

• Lewy boczny (Left Scan)
• Prawy boczny (Right Scan)
• Spust pistoletowy / trigger (jeśli używasz grip/pistol grip)

Test:

1. Jeśli lewy nie działa → spróbuj prawego
2. Jeśli oba boczne nie działają → użyj grip ze spustem
3. Jeśli jeden działa, a drugi nie → problem mechaniczny w konkretnym przycisku

Krok 4: Uruchom diagnostykę sprzętową

TC21/TC26 mają wbudowane narzędzia diagnostyczne:

1. Otwórz Device Diagnostics (może być ukryte w Ustawienia > System > Informacje > Diagnostics)
2. Wybierz Scanner Test lub Key Test
3. Naciśnij każdy przycisk – system pokaże czy rejestruje naciśnięcie

Wyniki:

• Przycisk zarejestrowany → problem softwareowy (DataWedge/mapowanie)
• Przycisk nie zarejestrowany → problem sprzętowy (wymaga serwisu)

Krok 5: Oczyść obszar wokół przycisku

Zanieczyszczenia mogą blokować mechanizm:

1. Wyłącz terminal i wyjmij baterię
2. Użyj sprężonego powietrza (krótkie dmuchnięcia pod kątem)
3. Delikatnie przetrzyj obszar patyczkiem z izopropanolem (min. 70%)
4. Poczekaj 5 minut na wyschnięcie
5. Włóż baterię i przetestuj

Uwaga: NIE używaj wody, agresywnych rozpuszczalników, ostrych narzędzi do "podważania" przycisku!

---

3. Żaden przycisk nie reaguje – całkowite zawieszenie

Jeśli terminal kompletnie "zamarzł":

Metoda 1: Hard Reset (bez względu na stan ekranu)

Power + Volume Down → trzymaj 10-15 sekund

Terminal powinien się wyłączyć i uruchomić ponownie.

Metoda 2: Wyjęcie baterii

1. Odwróć terminal
2. Odsuń zatrzask baterii
3. Wyjmij baterię
4. Poczekaj 60 sekund
5. Włóż baterię i włącz normalnie

Metoda 3: Użyj połączenia USB (ostateczność)

Jeśli masz dostęp do komputera z ADB:

1. Podłącz terminal kablem USB do PC
2. Otwórz terminal/CMD
3. Wpisz: adb reboot

Ta metoda działa nawet gdy przyciski fizyczne nie reagują.

---

4. Kiedy wymagana jest naprawa serwisowa?

Objawy wymagające profesjonalnej naprawy:

Ceny zawierają: diagnostykę, części, robociznę i test szczelności IP.

Info: Żywotność przycisków TC21/TC26: producent deklaruje ~3 miliony naciśnięć dla przycisków bocznych. W intensywnym użyciu magazynowym/logistycznym to około 2-3 lata.

---

5. Jak przedłużyć żywotność przycisków?

Dobre praktyki:

• Używaj etui ochronnego – chroni przed upadkami uszkadzającymi mechanizm
• Nie naciskaj zbyt mocno – przyciski TC21/TC26 reagują na delikatny nacisk
• Regularnie czyść – kurz i brud przyśpieszają zużycie
• Konfiguruj DataWedge prawidłowo – ciągłe "wciskanie" niedziałającego przycisku przyśpiesza zużycie

Alternatywa: Użyj dotykowego wyzwalania

Jeśli przyciski są zużyte, możesz tymczasowo używać skanowania przez aplikację:

1. W DataWedge włącz Software trigger
2. Skonfiguruj aplikację do skanowania przez dotknięcie ekranu
3. Lub użyj funkcji Continuous scan (automatyczne skanowanie)

---

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę sam wymienić przycisk w TC21/TC26?

Nie zalecamy. TC21/TC26 mają klasę szczelności IP54 (TC26 z WAN: IP67). Samodzielna naprawa unieważnia gwarancję, naraża na utratę szczelności i wymaga specjalistycznych narzędzi.

Terminal był mokry i teraz przyciski nie działają. Co robić?

Natychmiast wyłącz terminal i wyjmij baterię. NIE włączaj przez minimum 48 godzin. Zostaw w suchym, przewiewnym miejscu (nie na grzejniku!). Po 48h – spróbuj włączyć. Jeśli problem pozostaje – serwis (korozja na stykach).

Przycisk Power działa, ale trzeba go mocno wciskać. Czy to awaria?

Tak, to początek awarii. Przyczyny: zużyta sprężyna, zanieczyszczenia pod przyciskiem, poluzowany mechanizm. Zalecamy serwis profilaktyczny, zanim przycisk przestanie działać całkowicie.

Ile kosztuje wymiana obu bocznych przycisków skanowania?

Orientacyjnie 250-450 zł w zależności od stanu urządzenia i dostępności części. Naprawa obejmuje wymianę flex cable z przyciskami i test szczelności.

Czy warto naprawiać stary TC21, czy lepiej kupić nowy?

Zależy od stanu urządzenia. Warto naprawić: terminal <3 lata, tylko problem z przyciskami, reszta sprawna. Rozważ wymianę: terminal >4 lata, wiele problemów (ekran, bateria, przyciski), brak wsparcia Android.

---

Checklista diagnostyczna – przyciski TC21/TC26

---

Zobacz też

• Naprawa skanera Zebra – kiedy warto naprawiać, a kiedy wymienić?
• Skaner Zebra TC58 przestał działać w trasie – szybka naprawa
• Reset fabryczny terminali Zebra – wszystkie metody

---

🔧 Przycisk w TC21/TC26 nie działa? Zgłoś do naprawy — diagnostyka gratis, naprawa od 150 zł.

📞 Pilna naprawa? Zadzwoń: +48 601 619 898 — serwis express dla firm.