Problemy z łącznością WiFi i GSM w tabletach Zebra – diagnostyka i naprawa

Problemy z łącznością – dlaczego to krytyczne dla służb?

W ambulansach i służbach terenowych tablet musi mieć stałe połączenie z systemami dyspozytorskimi (SWD PRM), bazami danych pacjentów i nawigacją. Utrata łączności podczas interwencji to poważne zagrożenie operacyjne.

UWAGA dla ratownictwa medycznego: Jeśli tablet L10 regularnie traci połączenie z SWD PRM – nie ignoruj problemu. Zgłoś do działu IT lub serwisu przed następną zmianą.

---

Szybka diagnostyka – jaki masz problem?

---

Modele tabletów i ich łączność

---

WIFI – rozwiązywanie problemów

Problem: WiFi się rozłącza lub jest niestabilne

Możliwe przyczyny:

1. Zakłócenia od innych urządzeń (2.4 GHz)
2. Słaby sygnał / zbyt daleko od access point
3. Przestarzałe sterowniki/firmware
4. Konflikt z oszczędzaniem energii
5. Uszkodzony moduł WiFi

Krok 1: Sprawdź siłę sygnału

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i Internet → WiFi
2. Dotknij połączonej sieci
3. Sprawdź siłę sygnału i częstotliwość (2.4 GHz vs 5 GHz)

Krok 2: Przełącz na 5 GHz

Pasmo 2.4 GHz jest zatłoczone – używają go mikrofalówki, Bluetooth, inne sieci. Pasmo 5 GHz ma mniej zakłóceń.

1. Ustawienia → WiFi → Preferencje WiFi
2. Włącz preferuj pasmo 5 GHz (jeśli dostępne)
3. Lub ręcznie połącz z siecią 5 GHz (często ma "5G" lub "_5" w nazwie)

Krok 3: Wyłącz oszczędzanie energii WiFi

1. Ustawienia → Bateria → Oszczędzanie baterii
2. Wyłącz lub dodaj wyjątek dla aplikacji sieciowych
3. Ustawienia → WiFi → Zaawansowane
4. Wyłącz "Utrzymuj WiFi włączone podczas uśpienia: Tylko przy ładowaniu" → zmień na "Zawsze"

Krok 4: Zapomnij i połącz ponownie

1. Ustawienia → WiFi
2. Przytrzymaj nazwę sieci → Zapomnij
3. Połącz się ponownie, wprowadź hasło

Krok 5: Reset ustawień sieciowych

UWAGA: To usunie wszystkie zapisane sieci WiFi, ustawienia Bluetooth i konfiguracje VPN!

1. Ustawienia → System → Opcje resetowania
2. Resetuj ustawienia WiFi, danych mobilnych i Bluetooth
3. Potwierdź

---

GSM/LTE – rozwiązywanie problemów

Problem: Brak sieci mimo włożonej karty SIM

Sprawdź kolejno:

Konfiguracja APN (Access Point Name)

Większość operatorów jest prekonfigurowana, ale czasem trzeba dodać ręcznie:

Ścieżka: Ustawienia → Sieć i Internet → Sieć komórkowa → Zaawansowane → Nazwy punktów dostępu

Problem: Jest sygnał, ale brak internetu

1. Sprawdź czy dane mobilne są włączone:

- Ustawienia → Sieć i Internet → Sieć komórkowa → Dane mobilne: WŁ

1. Sprawdź czy roaming jest włączony (jeśli jesteś poza zasięgiem macierzystej sieci):

- Ustawienia → Sieć i Internet → Sieć komórkowa → Roaming: WŁ

1. Sprawdź limit danych – może został osiągnięty

Problem: Słaby sygnał LTE

Diagnostyka siły sygnału:

1. Ustawienia → O telefonie → Status → Stan karty SIM
2. Sprawdź wartość dBm:

Dual SIM (L10, ET45, ET65, ET85)

Tablety z WWAN obsługują Dual SIM Dual Standby:

• Slot SIM1 = główna karta (domyślna dla danych)
• Slot SIM2 = zapasowa karta

Włączenie wyboru slotu SIM:

1. Ustawienia → O telefonie → Komponenty SW
2. Dotknij WWAN 5 razy
3. Pojawi się opcja wyboru domyślnego slotu SIM

---

Anteny w stacjach dokujących (Vehicle Dock)

Problem: Słaby sygnał po zadokowaniu

Docki pojazdowe mają porty przekazywania sygnału antenowego (antenna pass-through) do zewnętrznych anten pojazdu.

Diagnostyka problemu z antenami:

1. Test bez docku: Wyjmij tablet z docku i sprawdź sygnał

- Jeśli sygnał OK → problem w docku/antenach

- Jeśli sygnał słaby → problem w tablecie

1. Sprawdź połączenia antenowe w docku (kable koncentryczne)
2. Sprawdź anteny zewnętrzne na pojeździe (uszkodzenia, korozja)

Typowe przyczyny słabego sygnału w docku:

Tip: Jeśli dock nie ma podłączonych anten zewnętrznych, sygnał w docku będzie słabszy niż bez docku (ekranowanie metalowej obudowy).

---

Bluetooth – rozwiązywanie problemów

Problem: Urządzenia BT ciągle się rozłączają

Typowe przyczyny:

1. Zbyt duża odległość (>10m)
2. Zakłócenia od WiFi 2.4 GHz
3. Niski poziom baterii w urządzeniu BT
4. Niekompatybilność profili BT

Rozwiązania:

1. Usuń sparowanie i sparuj ponownie:

- Ustawienia → Bluetooth

- Dotknij ⚙️ przy urządzeniu → Zapomnij

- Sparuj ponownie

1. Sprawdź kompatybilność profili:

1. Wyłącz WiFi 2.4 GHz (jeśli możliwe) – korzystaj tylko z 5 GHz

---

Kiedy problem wymaga serwisu?

Objawy awarii sprzętowej:

Ile kosztuje naprawa?

---

Specyfika dla służb ratownictwa medycznego

Połączenie z SWD PRM (System Wspomagania Dowodzenia PRM)

Wymagania:

• Stabilne połączenie LTE (preferowane) lub WiFi
• Niska latencja (<100ms dla danych pozycyjnych)
• Ciągłość połączenia podczas jazdy

Typowe problemy:

1. Zrywanie połączenia podczas handover (przełączanie między stacjami bazowymi)

- Rozwiązanie: Aktualizacja firmware modemu, sprawdzenie SIM

1. Konflikt WiFi Direct z LTE (np. podczas drukowania)

- Rozwiązanie: Wyłącz WiFi podczas korzystania z LTE

Rekomendowane ustawienia dla ambulansów:

---

FAQ – najczęstsze pytania

Dlaczego WiFi działa w biurze, a nie w ambulansie?

Prawdopodobne przyczyny:

1. Brak sieci WiFi w ambulansie – używaj LTE
2. Zakłócenia od urządzeń medycznych
3. Metalowa obudowa ambulansu ekranuje sygnał

Czy mogę używać SIM z telefonu?

Tak, ale:

• Musi być aktywna usługa danych
• Musi mieć odpowiedni rozmiar (L10/ET45 = nano SIM)
• Operator może blokować tethering

Jak sprawdzić czy moduł LTE jest sprawny?

1. Ustawienia → O telefonie → Status
2. Sprawdź "Stan karty SIM" i "IMEI"
3. Jeśli IMEI = "Nieznany" → moduł uszkodzony lub wyłączony

Tablet L10 rozłącza WiFi podczas drukowania

To znany problem – WiFi Direct (do drukarki) może kolidować z WiFi/LTE.

Rozwiązania:

1. Drukuj przez Bluetooth zamiast WiFi Direct
2. Użyj drukarki sieciowej (przez LAN/WiFi infrastruktury)
3. Aktualizuj firmware tabletu

---

Podsumowanie: checklista diagnostyczna

WiFi:

GSM/LTE:

---

Zobacz też

• Tablet Zebra nie włącza się
• Tablet nie ładuje w stacji dokującej
• TC58 nie łączy się z siecią 4G/5G – ustawienia APN

---

🔧 Problemy z łącznością tabletu Zebra? Zgłoś do diagnostyki — sprawdzimy moduły WiFi, LTE i anteny.

📞 Pilna naprawa dla służb ratownictwa? Zadzwoń: +48 601 619 898 — priorytet dla ambulansów.