Serwis drukarki Zebra ZT231/ZT231R - diagnostyka i naprawa [2026]

🎯 Szybka odpowiedź: Drukarka Zebra ZT231 nie drukuje? Sprawdź 5 diod LED (STATUS, PAUSE, DATA, SUPPLIES, NETWORK) — czerwona STATUS + czerwona SUPPLIES = brak mediów, czerwona STATUS + migająca SUPPLIES = brak taśmy. Wykonaj kalibrację: przytrzymaj PAUSE + CANCEL przez 2s. Jeśli to nie pomoże — wyślij drukarkę do bezpłatnej diagnostyki.

Zebra ZT231 to przemysłowa drukarka etykiet z kolorowym wyświetlaczem dotykowym, następca popularnego modelu ZT230. Wariant ZT231R oferuje dodatkowo kodowanie tagów RFID UHF. Ten przewodnik serwisowy — oparty na oficjalnej instrukcji serwisowej Zebra (P1127978-01EN) — pomoże Ci zdiagnozować i naprawić najczęstsze problemy.

Diagnostyka diod LED — 5 wskaźników

Zebra ZT231 posiada 5 diod diagnostycznych nad wyświetlaczem: STATUS, PAUSE, DATA, SUPPLIES i NETWORK. Ich kombinacja wskazuje dokładnie na rodzaj problemu.

Znaczenie sygnałów diod LED

Dioda NETWORK — diagnostyka sieci

Schematy naprawcze krok po kroku

Poniższe procedury pochodzą z oficjalnej instrukcji serwisowej Zebra i prowadzą krok po kroku do rozwiązania problemu.

1. Drukarka nie włącza się (Failure to Power Up)

DRUKARKA NIE WŁĄCZA SIĘ
│
├─ Sprawdź zasilanie (kabel, gniazdko, przełącznik ON)
│  └─ Drukarka się włącza? → TAK → Naprawione (sprawdź diody LED)
│
├─ NIE → Sprawdź podłączenie panelu sterowania
│  └─ Działa? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Sprawdź kable zasilacza i płyty głównej (MLB)
│  └─ Działa? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wymień panel sterowania (P1123335-005)
│  └─ Działa? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wymień zasilacz (P1123335-022)
│  └─ Działa? → TAK → Naprawione
│
└─ NIE → Wymień płytę główną MLB (P1123335-020)

2. Drukarka nie podaje etykiet (Label Will Not Feed)

DRUKARKA NIE PODAJE ETYKIET
│
├─ Drukarka gotowa do druku? (STATUS zielona)
│  └─ NIE → Sprawdź diody LED i rozwiąż błędy
│
├─ TAK → Czy wałek dociskowy obraca się po naciśnięciu FEED?
│  ├─ TAK → Sprawdź czy etykiety nie są zablokowane w ścieżce
│  │        Wyczyść resztki kleju → Działa? → Naprawione
│  │
│  └─ NIE → Otwórz pokrywę elektroniki
│     ├─ Czy koło zębate silnika obraca się po FEED?
│     │  ├─ TAK → Sprawdź zębatki (uszkodzenia, brakujące zęby)
│     │  │        Sprawdź koło zębate wałka dociskowego
│     │  └─ NIE → Sprawdź kable silnika ↔ MLB/zasilacz
│     │           Wymień silnik (P1123335-034)
│     │           Wymień MLB (P1123335-020)
│     └─────────── Wymień zasilacz (P1123335-022)

3. Uporczywy błąd MEDIA OUT

UPORCZYWY BŁĄD MEDIA OUT
│
├─ Etykiety załadowane poprawnie? Czujniki nie zasłonięte?
│  └─ NIE → Załaduj etykiety prawidłowo, odblokuj czujniki
│
├─ TAK → 1. Sprawdź typ mediów w ustawieniach
│         2. Wyczyść czujniki mediów
│         3. Resetuj drukarkę do ustawień fabrycznych
│         4. Skalibruj drukarkę
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wykonaj ręczną kalibrację mediów i taśmy
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wydrukuj profil sensora i sprawdź wartości:
│         MEDIA > WEB > OUT (gap/notch media)
│         Jeśli nieprawidłowe → wymień czujnik mediów (P1123335-030)
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
└─ NIE → Wymień płytę główną MLB (P1123335-020) i skalibruj

4. Uporczywy błąd RIBBON IN/OUT

UPORCZYWY BŁĄD RIBBON IN/OUT
│
├─ Taśma załadowana poprawnie?
│  └─ NIE → Załaduj taśmę prawidłowo
│
├─ TAK → 1. Wyczyść czujnik taśmy
│         2. Sprawdź ładowanie taśmy
│         3. Resetuj do ustawień fabrycznych
│         4. Ustaw tryb Thermal Transfer
│         5. Skalibruj drukarkę
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wykonaj ręczną kalibrację mediów i taśmy
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wydrukuj profil sensora:
│         Wartość RIBBON musi być > OUT threshold
│         Jeśli nie → wymień czujnik taśmy (P1123335-031)
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
└─ NIE → Wymień MLB (P1123335-020) i skalibruj

5. Błąd HEAD OPEN (głowica otwarta)

BŁĄD OTWARCIA GŁOWICY (HEAD OPEN)
│
├─ Otwórz i zamknij głowicę mocno i pewnie
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Sprawdź element blokady na dźwigni zamka głowicy
│         Czy element nie jest uszkodzony?
│         Czy wchodzi prawidłowo w czujnik?
│  └─ Jeśli uszkodzony → wymień dźwignię zamka (P1123335-016)
│
├─ Wyczyść i sprawdź czujnik otwarcia głowicy (P1123335-032)
│  └─ Jeśli uszkodzony → wymień czujnik
│
└─ Wymień płytę główną MLB (P1123335-020)

6. Błędy głowicy drukującej

Dotyczy: Head Over Temp, Head Under Temp, Unable to Read DPI, Head Authentication Failed, Head Thermistor Fault, Head Element Out

BŁĄD GŁOWICY
│
├─ Sprawdź czy głowica jest poprawnie podłączona i nieuszkodzona
│  └─ OK? → Sprawdź dalej
│
├─ Wymień kabel głowicy (w zestawie P1123335-014/015)
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
├─ NIE → Wymień głowicę na oryginalną Zebra:
│         203 dpi: P1123335-012 (lub P1123335-052)
│         300 dpi: P1123335-013 (lub P1123335-053)
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
└─ NIE → Wymień płytę główną MLB (P1123335-020)

7. Błąd gilotyny (Cutter Error)

BŁĄD GILOTYNY (CUTTER)
│
├─ Wyłącz drukarkę i odłącz zasilanie!
│  UWAGA: Ostrze jest ostre — nie dotykaj!
│
├─ Sprawdź moduł gilotyny pod kątem zanieczyszczeń
│  Wyczyść i nasmaruj ostrze (olej silikonowy/PTFE)
│
├─ Sprawdź poprawność instalacji gilotyny
│  Czy kabel gilotyny jest podłączony?
│
├─ Włącz drukarkę → Ostrze wraca na pozycję
│  └─ Błąd zniknął? → TAK → Naprawione
│
└─ NIE → Wymień moduł gilotyny (P1123335-041)

Problemy z jakością wydruku

Kreator druku (Print Wizard) — szybka diagnostyka

ZT231 posiada wbudowany kreator druku, który automatycznie konfiguruje i testuje jakość wydruku:

1. Na ekranie głównym: Wizards > Print > Start Print
2. Wybierz: typ druku (TT/DT), typ mediów (Gap/Notch/Mark), szerokość, metodę odbioru
3. Załaduj etykiety nad czujnikiem → potwierdź na ekranie
4. Zamknij głowicę → drukarka kalibruje → drukuje etykietę testową
5. Oceń jakość → jeśli nieakceptowalna → Asystent jakości druku (drukuje serie testowe ze zmiennymi parametrami)

Najczęstsze problemy z jakością

Ocena jakości kodów kreskowych

Regulacja docisku głowicy drukującej

ZT231 posiada dwa pokrętła regulacji docisku głowicy: wewnętrzne (inside) i zewnętrzne (outside). Zakres: 1–4 w krokach co 0,5.

Ustawienia startowe wg szerokości mediów

Korekty docisku

Zasada: Używaj najniższego docisku dającego dobrą jakość druku. Zbyt silny docisk przyspiesza zużycie głowicy.

Regulacja pozycji wałka dociskowego

Jeśli wydruk jest nierówny mimo prawidłowego docisku:

1. Wydrukuj etykiety testowe PAUSE (PAUSE + włączenie drukarki)
2. Zmniejsz darkness do jasnego szarego
3. Czy wydruk ciemniejszy z jednej strony?

- Jaśniej od strony zewnętrznej → lekko przesuń obudowę wałka do góry i dokręć śrubę

- Jaśniej od strony wewnętrznej → lekko przesuń obudowę wałka do dołu i dokręć śrubę

1. Powtarzaj aż gęstość wydruku będzie równomierna

Regulacja napięcia taśmy termotransferowej

Szpule taśmy (podająca i odbierająca) muszą mieć takie samo ustawienie napięcia.

Napięcie normalne (domyślne)

Wyciągnij zaślepki szpul na zewnątrz aż klikną. Stosuj przy większości zastosowań.

Napięcie niskie

Wciśnij zaślepki szpul do wewnątrz aż klikną. Stosuj gdy:

• Taśma powoduje zarysowania na początku rolki
• Normalne napięcie powoduje zatrzymanie taśmy na końcu rolki
• Używasz wąskiej taśmy i masz problemy z marszczeniem

Kalibracja sensorów mediów i taśmy

Kiedy kalibrować?

• Po zmianie rozmiaru lub typu mediów/taśmy
• Drukarka pomija etykiety
• Obraz dryfuje na boki lub góra-dół
• Taśma nie jest wykrywana po zainstalowaniu
• Etykiety ciągłe traktowane są jako przerywane (lub odwrotnie)

Auto Calibration (CALIBRATE)

Reguluje poziomy sensorów, ustala progi, określa długość etykiety i przesuwa do następnej przerwy.

Ustaw parametr POWER UP ACTION lub HEAD CLOSE ACTION na CALIBRATE.

Short Calibration (SHORT CAL)

Ustala progi mediów bez regulacji czułości sensorów. Szybsza metoda przy drobnych zmianach.

Ręczna kalibracja (15-krokowy proces)

1. Print > Sensors > Manual Calibration > Start Calibration
2. Podnieś pokrywę mediów
3. Otwórz zespół głowicy drukującej
4. Wyjmij taśmę
5. Zlokalizuj czujnik mediów
6. Odklej etykietę od podkładu
7. Przesuń podkład pod czujnik
8. Zamknij zespół głowicy
9. Usuń nadmiar podkładu
10. Start Media Calibration → naciśnij Calibrate
11. Media Calibration Complete
12. Start Ribbon Calibration
13. Załaduj media z powrotem
14. Załaduj taśmę z powrotem
15. Zamknij głowicę → PAUSE aby wznowić druk

Anulowanie: W dowolnym kroku przytrzymaj CANCEL na panelu sterowania.

Profil czujników — interpretacja

Wydrukuj profil: Menu > Print > Sensors > Print: Sensor Profile

Czujnik taśmy (RIBBON):

• Linia RIBBON (1) = odczyty czujnika taśmy
• Linia OUT (2) = próg wykrywania
• Wartość RIBBON musi być wyższa niż OUT

Czujnik mediów (przerwy/nacięcia):

• Linia MEDIA (1) = odczyty czujnika mediów
• Linia WEB (2) = próg przerw/nacięć
• Linia OUT (3) = próg braku mediów
• Szpiki (4) = przerwy między etykietami
• Linie (5) = obszary etykiet
• Odległości szpików powinny odpowiadać rzeczywistym przerwom

Diagnostyka sieci (Ethernet / WiFi)

Problemy z Ethernet (serwer druku przewodowy)

BŁĄD ETHERNET
│
├─ Sprawdź kabel Ethernet i gniazdko ścienne
│  Czy kabel jest dobry?
│
├─ Resetuj serwer druku (CANCEL + PAUSE przy włączaniu)
│
├─ Czy dioda NETWORK się świeci?
│  └─ NIE → Wyjmij i włóż ponownie kartę sieciową
│           Wymień MLB lub kartę sieciową (P1123335-035)
│
├─ TAK → Czy jest Ethernet link?
│  ├─ TAK → Czy jest Ethernet error (NETWORK czerwona)?
│  │  ├─ NIE → Naprawione
│  │  └─ TAK → Resetuj serwer druku przewodowego
│  │           Sprawdź ustawienia sieci
│  │           Wymień MLB lub kartę sieciową
│  └─ NIE → Wymień MLB lub kartę sieciową przewodową
│
└─ Wydrukuj etykietę konfiguracji sieci:
   Menu > Networks > Print: Network Info

Problemy z WiFi (serwer druku bezprzewodowy)

BŁĄD WIFI
│
├─ Drukarka rozpoznaje kartę bezprzewodową?
│  └─ NIE → Wyjmij i włóż ponownie kartę WiFi
│           Resetuj ustawienia i skonfiguruj ponownie
│           Wymień kartę WiFi i skonfiguruj ponownie
│
├─ TAK → Autentykacja z siecią?
│  └─ NIE → Sprawdź czy antena jest dokręcona
│           (P1037974-053)
│           Resetuj kartę bezprzewodową do ustawień fabrycznych
│           Wymień kartę WiFi
│
├─ TAK → Czy sygnał WLAN słaby? (NETWORK miga zielono)
│  ├─ NIE → Naprawione
│  └─ TAK → Sprawdź antenę
│           Sprawdź siłę sygnału WLAN
│           Wymień kartę WiFi
│
└─ Sprawdź konfigurację: SSID, typ zabezpieczeń,
   adres IP (DHCP vs. static)

RFID — diagnostyka i rozwiązywanie problemów ZT231R

Model ZT231R posiada wbudowany moduł RFID UHF do kodowania tagów na etykietach.

Problemy z kodowaniem RFID

Części zamienne RFID (dotyczy tylko ZT231R)

RFID wymaga specjalistycznej diagnostyki. Jeśli powyższe kroki nie pomogły → Zgłoś naprawę RFID

Konserwacja i harmonogram czyszczenia

Regularna konserwacja zapobiega awariom i utrzymuje jakość druku. Zebra zaleca zestaw Preventive Maintenance Kit (P/N 47362) lub patyczki z 99,7% alkoholem izopropylowym.

Harmonogram czyszczenia

Czyszczenie głowicy — krok po kroku

1. Otwórz pokrywę mediów
2. Wyjmij taśmę i media
3. Przetrzyj brązowy pasek głowicy patyczkiem z IPA — od końca do końca
4. Obracając ręcznie wałek dociskowy, wyczyść go dokładnie
5. Załaduj taśmę i media
6. Zamknij pokrywę

UWAGA: Głowica może być gorąca! Poczekaj na schłodzenie. Przed dotknięciem rozładuj ładunki ESD dotykając metalowej ramy drukarki.

Czyszczenie modułu gilotyny

1. Otwórz pokrywę mediów
2. Wyłącz drukarkę i odłącz zasilanie!
3. Wyjmij media z gilotyny
4. Odkręć śrubę motylkową osłony gilotyny
5. Zdejmij osłonę — UWAGA: ostrze jest ostre!
6. Obróć śrubę silnika aby odsłonić ostrze V
7. Przetrzyj powierzchnię tnącą i ostrze patyczkiem z 90% IPA
8. Po wyschnięciu nałóż olej silikonowy lub PTFE na ostrze
9. Nałóż równą warstwę na obie powierzchnie tnące
10. Załóż osłonę i dokręć
11. Zamknij pokrywę, podłącz zasilanie, włącz drukarkę
12. Ostrze powinno wrócić na pozycję — jeśli nie → zgłoś naprawę

Reset do ustawień fabrycznych

Metoda 1: Wyświetlacz dotykowy

Menu > System > Settings > Restore Defaults

Metoda 2: Klawisze panelu

Metoda 3: Komendy ZPL

Metoda 4: Strona webowa drukarki

Po resecie pobierz najnowsze sterowniki ze strony serwis-zebry.pl/sterowniki i skonfiguruj drukarkę ponownie.

Testy diagnostyczne

PAUSE Self Test

Test mechanizmu drukującego i elementów głowicy:

1. Wyłącz drukarkę (O)
2. Przytrzymaj PAUSE i włącz drukarkę (I)
3. Trzymaj PAUSE aż zgaśnie pierwsza dioda
4. Drukuje 15 etykiet testowych przy najwolniejszej prędkości
5. Każde naciśnięcie PAUSE → kolejne 15 etykiet
6. CANCEL zmienia tryb testu (prędkość/ilość)
7. Przytrzymaj CANCEL aby wyjść z testu

Tryb diagnostyki komunikacji

Weryfikacja połączenia z komputerem:

1. Ustaw szerokość etykiety: Menu > Print > Print Quality > Label Width
2. Włącz tryb: Menu > System > Program Language > Diagnostic Mode = ENABLED
3. Drukarka drukuje wszystkie otrzymane dane jako ASCII + hex
4. Kody błędów: FE = framing, OE = overrun, PE = parity, NE = noise
5. Wyjdź: power cycle lub Diagnostic Mode = DISABLED

Części zamienne z numerami Zebra

Mechanizm drukujący

Elektronika

Sensory

Napęd i ścieżka mediów

Opcje obsługi mediów

Obudowa

Kiedy naprawisz sam, a kiedy serwis?

Naprawisz samodzielnie

• Czyszczenie głowicy i wałka dociskowego
• Kalibracja czujników (Auto Cal / Manual)
• Regulacja docisku głowicy (pokrętła wewnętrzne/zewnętrzne)
• Regulacja napięcia taśmy (normalne/niskie)
• Reset do ustawień fabrycznych
• Diagnostyka diod LED i reakcja na komunikaty
• Wymiana mediów i taśmy
• Aktualizacja sterowników — pobierz z serwis-zebry.pl/sterowniki

Wyślij do serwisu

• Wymiana głowicy drukującej (wymaga kalibracji i regulacji)
• Wymiana płyty głównej MLB
• Wymiana zasilacza
• Naprawa modułu gilotyny
• Naprawa/wymiana modułu RFID (ZT231R)
• Wymiana silnika napędu
• Naprawa karty sieciowej (Ethernet/WiFi)
• Wymiana czujników (mediów, taśmy, otwarcia głowicy)
• Wymiana zębatek i pasków napędu
• Regulacja pozycji wałka dociskowego (wymaga narzędzi)

Zgłoś naprawę drukarki Zebra ZT231 — bezpłatna diagnostyka, realizacja 1-3 dni robocze, odbiór kurierem z całej Polski.

Cennik napraw ZT231

Ceny netto. Obejmują robociznę. Części zamienne wyceniane indywidualnie.

Wyślij drukarkę do bezpłatnej diagnostyki — wycenę otrzymasz w ciągu 24h.

Zebra ZT231 vs ZT230 — co się zmieniło?

Masz ZT230 i szukasz zamiennika? ZT231 jest w pełni kompatybilna z etykietami, taśmami i formatami ZPL używanymi na ZT230.

Etykieta konfiguracyjna — jak wydrukować i odczytać

Dwa kluczowe wydruki diagnostyczne:

Konfiguracja drukarki

Menu > Settings > Print System Settings

Zawiera: wersję firmware, prędkość, ciemność druku, tryb druku, typ mediów, ustawienia czujników, długość etykiety, komunikację, kalibrację i wiele więcej.

Konfiguracja sieci

Menu > Networks > Print: Network Info

Zawiera: IP Address, Subnet, Gateway, WINS Server, Timeout, ARP Interval, MAC Address, SSID, WPA Security, Bluetooth i więcej.

Tip: Przed zgłoszeniem do serwisu wydrukuj obie etykiety konfiguracyjne i dołącz do przesyłki — przyspieszy to diagnostykę.

Przygotowanie drukarki do wysyłki serwisowej

1. Wyłącz drukarkę (O) i odłącz wszystkie kable
2. Wyjmij media, taśmę i luźne elementy z wnętrza
3. Zamknij głowicę drukującą
4. Zapakuj w oryginalne opakowanie (lub odpowiednik)
5. Dołącz etykiety konfiguracyjne i opis problemu

WAŻNE: Zebra nie odpowiada za uszkodzenia transportowe bez odpowiedniego opakowania. Opakowanie transportowe dostępne u nas — zamów tutaj.

FAQ — najczęściej zadawane pytania

Czy mogę używać głowicy 300 dpi w ZT231, który miał 203 dpi?

Tak! Zebra oferuje zestawy konwersji: 203→300 dpi (P1123335-017) i 300→203 dpi (P1123335-018). Wymiana wymaga kalibracji — zalecanego przeprowadzenia w serwisie.

Jak sprawdzić wersję firmware w ZT231?

Wydrukuj etykietę konfiguracyjną (Menu > Settings > Print System Settings) — firmware jest wyświetlony w sekcji FIRMWARE. Aktualizacje dostępne na serwis-zebry.pl/sterowniki.

Drukarka ZT231 drukuje co drugą etykietę — co zrobić?

Wykonaj pełną kalibrację: Print > Sensors > Manual Calibration. Sprawdź typ mediów w ustawieniach (Gap/Notch/Mark/Continuous). Wydrukuj profil sensora i sprawdź czy szpiki odpowiadają przerwom na mediach.

Czy ZT231 może drukować na etykietach RFID bez modułu RFID?

Tak, ZT231 (bez R) drukuje normalnie na etykietach z tagami RFID — po prostu nie koduje tagów. Do kodowania potrzebny jest model ZT231R lub doposażenie o moduł RFID.

Jak podłączyć ZT231 do sieci WiFi?

Drukarka musi mieć kartę WiFi (P1083320-037x). Konfiguracja: Menu > Networks > WLAN — ustaw SSID, typ zabezpieczeń i hasło. Dioda NETWORK powinna zaświecić się na zielono. Jeśli miga zielono — sygnał słaby, przesuń drukarkę bliżej AP.

Powiązane artykuły

• Ile kosztuje naprawa drukarki Zebra? Cennik 2026
• Jak wyczyścić głowicę drukarki Zebra — poradnik
• Wymiana głowicy drukarki Zebra — kiedy konieczna?
• Kalibracja drukarki Zebra — poradnik krok po kroku
• Serwis drukarki Zebra ZD620/ZD621
• Serwis drukarki Zebra ZD220
• Błąd Ribbon Out — rozwiązanie
• Kontrakty serwisowe Zebra OneCare

👉 Serwis Drukarek Zebra — naprawy, konserwacja, części